CRM系统，又称客户关系管理系统，是管理潜在客户不可或缺的工具。不仅如此，CRM还是一个集成平台，在公司与客户互动的整个周期中发挥作用，最终帮助您获得和转化更多潜在客户并创造卓越的客户体验（由于84%的受访者表示客户体验与公司提供的服务和产品一样重要，因此您不应忽视这一点）。
1.改进和简化潜在客户培育
潜在客户培育是在购买过程的每个阶段与具有相关意向的潜在客CRM管理系统户（或现有客户）互动的过程。潜在客户培育是必不可少的，因为您不太可能在获得潜在客户后就立即与他们产生交易。大多数情况下，您需要采用个性化的跟进方式来培育这些线索。
CRM应用程序通过跟踪潜在客户的详细信息并记录整个销售过程，使任何一个人都可以准确了解潜在客户何时需要跟进，以及如何跟进。
2.轻松跟踪销售过程
有些人喜欢将CRM软件视为一种销售技术。这很容易看CRM客户管理系统出原因：CRM系统可让您从头到尾跟踪整个销售过程。借助像这样的CRM软件，您甚至可以创建销售管道并从鸟瞰图中查看整个销售周期。
如果您的内部协作陷入困境，那么您的客户关系也将如此。CRM软件增强了内部沟通，除了流程和提醒之外，CRM还使所有团队成员都可以访问相同的客户数据，这让每个人都对单个潜在客户或相关群体拥有一致的见解。
从最低限度开始并根据需要在以后添加用户CRM系统数通常比一次性购买更好。虽然这个想法似乎是常识，但为什么有这么多公司反其道而行之？这是因为CRM供应商通常会将大量用户数捆绑在一起并提供一个诱人的梯度折扣（这也包括我们）。这其中很多供应商会说服客户预先购买额外的用户数，而不是在业务增长后再来增加。
企业通常会接受这种推理方式，认为虽然他们在实际开始使用时可能不需要这么多的用户数，但他们相信会在未来用上这些闲置的账号。然而，这个思考过程有两个问题：
1、这是假设企业的业务将有所增长——尽管CRM确实可以帮助企业做到这一点。虽然乐观是一件好事，但这并不是做出购买决定的现实方式，企业应该仔细评估当前的业务状况。有时，发展并不是以人数多少来衡量的。
2、由于CRM系统的服务费用是按照整体合同金额来计算的，因此企业需要为未使用的用户数支付额外的服务费用，这使企业在一段时间内承担了额外的支出。CRM软件
