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2020年出场率最高的关键词非“疫情”莫属。我国经济更是遭受了前所未有的冲击。一季度国内生产总值同比下降6.8%，社会消费品零售总额同比下降19.0%。

面对如此形势，越来越多商家开始聚焦“私域流量”拯救企业，更有甚者运用私域成功上市，从餐饮到旅游，从连锁集团到街边小店，都意识到似乎“私域”才是让公司度过难关的不二法宝。

对于很多迫于转型的企业来说，私域运营或许还比较陌生，或者只停留在概念的阶段。

其实，早在18、19年的时候，“私域流量”已经进入了大众视野，但大多数人只是了解、感兴趣，没有真正实践。随着疫情的蔓延，各行各业重新意识到“线上”的重要性，又再一次将私域流量拉回了人们的视野。经过了2020年黑天鹅历练的成功案例，告诉我们：只有构建好自己的私域流量池，让交易不受钱、货、场的限制，才能临危不乱。

关于私域流量是什么，网上有很多解释，比如：

微信好友、社群、朋友圈、小程序、公众号自媒体等等，这些都是私域流量。私域流量指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。

关于私域流量的定义，提及最多的三个属性是：自己所有、反复触达、免费，并且他们都通过与客户维护的某些【介质】实现。

尘锋SCRM推出《2020年全行业私域运营研究白皮书》。书中不仅详细盘点了他们的运营数据，还深度拆解分析了每个案例背后的策略、运营方式方法等，希望为无数在数字化转型中不断求索的中国企业，带来一些新启发、新思路。