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12月产品功能上新,管理提效

做系统和服务,最重要的是考虑如何让客户真正受益。

我们推荐客户用尘锋SCRM来布局私域的原因很简单,随着消费习惯变化,用户更加重视与品牌每一次的互动,关注在品牌消费的体验。

尘锋SCRM可以帮助企业客户提升他们的用户体验,让用户对企业品牌产生信任、与企业品牌建立起长期关系、成为企业品牌的忠实用户,降低企业的获客成本。

但降本增效,不止在于获客。尘锋SCRM可以赋能企业更好地进行私域运营更可以帮助企业提升管理与协同效率,让组织里的人也享受到数字化的便利,提升内部员工的工作体验。

今天,和您分享下我们12月更新的几个功能,期待能帮您提升组织的工作效率。


工作提效,事半功倍
01、工单升级,信息协同力提升

重点适用行业:

高频跨部门协作的企业,全行业适用

很多企业在内部协作时,最常见的方式是拉群对接,当环节相对简单、协作部门较少时,把负责人拉在一个群里,群内沟通确实可以满足需要,但当出现多个部门协同处理同一项目时,如何有效同步项目进度信息、如何让跨部门协同更加便捷,是一个需要解决的关键问题。

项目本身是调动资源的艺术,信息同步、环节明确、进度实时可查询,是项目推进的基础。

工单,可以帮助企业更好地推进项目,实现高效协同办公。

本次更新,我们重点优化了工单的信息同步功能,工单提出人、环节受理人可以准确找到工单内最新的项目信息、涉及的客户情况,并在工单内通过回复功能与组织内员工沟通(沟通内容所有项目参与者均可见),进一步提升沟通效率。


02、公海优化,销售管理智能化

重点适用:

销售管理需求较重的企业,全行业适用

对于销售管理成本很重的企业,除了销售全过程管理,尘锋SCRM-公海功能还可以帮助企业管理客户资源,实现商机灵活分配、智能回收,有效提升商机资源的转化率。

本次公海功能更新,着重提升了公海的配置与回收能力,企业可以根据客户画像特征自动分配客户商机,并支持基于组合条件对客户商机进行回收。

对于销售来说,每日的工作精力是有限的,很多销售会着重把精力留给成交意向更高、沟通更频繁的客户,这无可厚非,是为了达成更好业绩的一种个人选择。但对于企业来说,一些与销售沟通没那么频繁的、低意向客户也需要维护,设置商机回收机制可以帮助企业充分盘活商机资源。


03、字大屏更新,丰富配置方式及可视化效果

重点适用:

零售、证券、医药、金融等行业

尘锋SCRM-数字大屏功能,可帮助企业实现科技感极高的数据可视化,通过模板快速搭建属于企业自己的数据大屏。

本次更新数字大屏帮助中心、模版和报表创建等功能,帮助企业进一步了解数据大屏多种功能,掌握数据大屏及报表的操作流程,便利企业员工操作,赋能企业数据分析及展示能力。


04、微商城更新,侧边栏订单升级

重点适用:

电商、零售等行业

尘锋微商城可以有效便利中小企业基于微信生态及尘锋小程序,搭建属于企业自己的商城。

对于消费者来说,消费者使用互联网的目的并非是消费,而是社交。

企业可以在私域用社交的方式与消费者产生联系,并通过运营动作、营销活动转化消费者。小程序的便利在于消费者可直接在微信生态内进行消费,无需跳转至其他电商平台,对于企业来说,这有效减少了因平台跳转导致的用户流失。

对于企业一线销售人员来说,与客户对话时需频繁在对话窗口与订单系统进行跳转,这是无形的工作阻力,员工并不轻松。本次在微客服更新的功能中,加强了用户在手机端对订单进行操作的能力,员工可直接在尘锋侧边栏对订单进行查看、信息填写、发货、商品售后,便利员工与每位客户的沟通,真正从日常工作中助力企业提效。


关注提效,更关注提效的方式

很多企业管理者了解私域、搭建私域,是希望能够让企业实现降本增效。

一些企业管理者没有从企业业务和个人工作实际出发,只是一味地按照所谓「私域方法论」进行私域搭建,获客成本没有明显降低,但是运营成本却默默上升,这与企业管理者如何理解私域、如何理解降本增效直接相关。

作为SCRM行业领军企业,我们希望您知道,私域只是降本增效思路的其中一种。

我们希望您关注私域,但不要仅仅局限于运营策略或裂变活动,作为企业管理者,还需要关注您的员工推进每一项工作的实际体验。

想要实现降本增效,就要带动组织自上而下地优化业务模式,优化办公方式,用科技为企业日常经营赋能,才能带动企业不断向前。


尘锋是企业微信官方服务商,致力于成为全行业首席客户运营与管理专家,获评「2020中国SCRM年度领军企业」、「金鼠标·年度最佳数字营销平台」、「最具影响力数字营销平台」等多项行业大奖,目前已建立13个城市中心,覆盖华北、华中、华东、华南、西南五大区域,形成了贯穿南北,辐射全国的城市服务网络。


私域未来,即刻开启