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家装行业痛点
解决方案
全环节应用
家装行业痛点
客户流失高,转化周期长
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线索转化率低
获客成本高,
投放效果无法有效分析
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邀约到店率低
电销员工线索呼叫效率低
电销客户信任度低
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客户流失率高
客户流失严重:员工服务差+离职+私单带走20-30%客户
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二次到店率低
没有客户画像,分层分组
客户无法精准运营
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客诉率高
客户需对接多个角色
服务信息同步不及时
连接赋能家装业务,打造家装新服务
帮助家装行业打通营销全链路
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线索转化
提高广告投放效果,降低线索获客成本
全渠道获客策略升级
整合线索分析,提高广告投放效果
拓展获客渠道
智能活码一扫搞定渠道标记、线索分配、加企微好友
智能活码配置
线上线下智能活码,分配规则灵活定义
精准ROI分析
有效指导广告投放/活码渠道优化
企微客服
在广告投放使用微客服接待,缩短加粉路,减少线索损耗
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邀约到店
提高邀约到店率
外渠使用驻点二维码拓客
可以真实统计销售的工作工作量,并且精准管理客户签到
线索智能分配与智能回收
楼盘秘书将公海中的客户分配给相应级别的案场销售,根据规则将客户商机进行回收和二次分配
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资源管理
控风险提转化,保护客户资源
控风险提转化
电话呼叫全过程管理及质量监督
控风险保护客户资源
微信会话存档全过程管理及质量监督,敏感词+敏感行为管理
在职离职继承
保护企业资源,拒绝销售带走客户
业绩目标
业绩目标管理,有效评估工作效果,优化考核标准,触进员工转化客户
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二次到店
精准运营提升客户,到店及离店召回
客户标签库搭建
家装标签体系刻画完整客户画像,为精准营销提供支撑
客户联系人分组
家装客户分层分组,分析各类型客需求,挖掘营销点促激活促转化
装修内容矩阵搭建
制造丰富的素材内容,可精准刺激用户需求点促进转化
营销计划
提前布局营销计划,增加客户粘性增进客户关系,触进客户转化
营销sop
千人千面自动化运营,提升存量客户转化率
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精细运营
提升交付服务感知,降低客诉率,触进客户裂变
提升客户服务体验
多跟进人无缝服务客户
客户群服务
提升多部门协作维护客户效率
客户施工工单共享
降级员工维护成本,提升客户体验感
裂变策略
引导老客户分享带新,吸引同客群装修客户
一客一码
实现客户老带新策略,低成本精准裂变
全环节应用
助力家装行业打通内外连接,降本增效
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