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重磅!企业微信重要更新,离职员工客户自动继承、社群营销都可以了!
2020-06-16 00:00:00
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今天,企业微信低调上线3.0.24版本更新,对企业微信与客户联系的能力进行了全面强化。

 

特别新增了离职继承无需客户手动确认,自动添加给新接替的员工。自此,客户流失的问题彻底杜绝!另有多项社群运营管理功能上线,看点多多。

 

值得一提的是 ——教育行业成为“天选之人”,在这次更新中成为最大赢家——班级群管理实现通知下发统计和作业回收功能。

 

到底企业微信这次更新为我们带来了哪些亮点,跟我一起来了解一下吧!

 

离职继承无需客户同意 ,和客户流失说拜拜

 

本次更新最大亮点无疑是——离职继承无需客户手动确认了,客户将在24小时后自动添加新接替的成员。

 

至此,企业客户因员工离职出现不同程度流失的问题彻底杜绝。和旧版本需要客户亲自点击确认相比,直接消除了操作流程带来的不确定性风险,将员工离职对公司客户资源的影响降到最低。

 

功能这么好,怎么操作呢?

 

企业将员工从通讯录删除后,他已添加的客户好友和管理的客户群,可以直接在 “客户联系-配置-分配离职成员的资产”中分配给其他服务人员继续跟进,无需客户同意,自动更换对接人员。

 

 

 

客户群管理功能组团更新,企微社群营销有亮点

 

这次关于客户群管理功能的升级主要有自动踢人、群成员去重、群名修改权限、管理员功能和群解散功能。

 

 

 

自动踢人

 

更新显示:客户群可开启防骚扰,将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊,并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置规则,成员也可自行配置。

 

这意味着,企业可以提前设置敏感词和敏感行为,一旦群成员触发,系统自动踢人!企业再也不用担心自己辛苦建的群,被别人利用刷广告了。具体操作如下:

 

在企业微信 APP - 工作台 - 客户群 - 防骚扰功能里根据企业需求配置防骚扰规则;

 

然后进入具体客户群设置  ,在防骚扰里选择防骚扰规则;企业也可根据自身需求增减规则。

 

群成员去重

 

面对“迷路”的客户,企业可将其寻找出来,将其从多个客户群中移除,避免客户重复加群引发的运营事故。

 

这一动作可以由群主筛选按需移出群聊。也可由企业统一筛选,再由群主确认后移出。具体操作如下:

 

直接在企业微信 APP - 工作台 - 客户群 - 群成员去重功能里就可以设置企业及个人客户群去重了。所有操作记录也都可以在全部去重记录中查看复盘。

 

群名修改权限&管理员

 

在个人微信群运营中,很多企业经常遇到 “糊涂客户”因改群备注而把群名称改掉的乌龙事件,更有一些群名被恶意修改的情况发生。

 

企业微信的这次更新将彻底杜绝这一情况。企业可以设置禁止改群名,启用后仅群主或群管理员可修改。同时,企业还可以设置企业相关成员为群管理员,获得多项管理权限,辅助群主一起管理。

 

心动吗?来跟我操作一下吧:

 

只需在企业微信具体客户群  - 群管理处开启“禁止改群名”,普通群成员就不能再修改群名了。

 

在企业微信具体客户群 - 群管理 - 群管理员处,群主可以根据意愿设置企业成员为群管理员。

 

除了以上社群功能外,这次更新还优化了群解散的效率。有过个人微信群运营的人肯定知道,建群容易解散难,除群成员自动退出外,需要群主挨个删除,十分繁琐。

 

企业微信的此次升级显然考虑到了这一点,实现了自动解散功能。群主解散群聊后,包括群主在内的所有成员都将退出群聊。

 

企业微信给教育行业“开小灶”,班级群功能强化等你来

 

值得注意的是,除了行业通用更新外,教育行业被企业微信重点关注,量身打造最佳【班级群】。

 

公告显示,教育行业可在班级群内发布通知,系统自动统计学生家长阅读确认情况,对于未确认的家长发起快速提醒。同时,班级群还将 “作业回收”作为重点升级对象,支持家长在线提交音视频作业。

 

万万没想到,长久以来困扰教育行业的学习任务通知需求和作业回收需求,就在不经意间被企业微信官方实现。没有外挂担忧,可以大胆营销。

 

从本次企业微信的升级来看,腾讯官方对于企业微信的营销定位越来越清晰,功能也更加贴近企业真实营销场景 ——全面企业微信转向已势在必行,我们有理由期待企业微信的后续更新将对企业的营销提供更大的帮助和实效。

 

此外,企业微信本次更新还作出了基础OA应用优化升级,包含审批、汇报、打卡、会议室应用、会议、直播、日程、微文档等多项企业管理功能。

 

单是功能更新就已经让人倍感振奋,而新开放的接口又给了我们更多的想象空间。

 

更新日志显示,除防疫接口 “健康上报”外,企业微信新增了企业直播、群机器人、企业群发消息任务等实用接口。这意味着,在尘锋信息这样的第三方合作伙伴的接力下,不仅可以帮助企业实现直播数据可视化分析,群聊管理和企业群发自动化,还能对每条线索、每个任务进行线索跟踪,完成精准筛选和营销。

 

作为企业微信的第三方生态合作伙伴,尘锋信息提前布局,在企业微信自带营销功能的基础上,通过合法接口实现了客户管理智能化、全景管理数字化、社交营销线索化的多项能力,为企业客户的营销提供一站式解决方案。

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