尘锋信息

世上本没有CRM管理系统，大家的生意越来越难做了，才有了CRM管理系统。

大家都知道，CRM管理系统主要用于客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统，在中国大行其道十几年。可是，随着国内移动互联网进程的大跃进，互联网公域流量红利见顶，获客成本水涨船高，消费者的交易场景和消费习惯也发生了改变。于是，私域概念开始火爆。市场的变化打了很多企业一个措手不及，关于私域的玩法也是两眼一抹黑，面对增长困局，企业不得不跟上变化。这时，SCRM系统诞生了。

其实，SCRM相对于CRM就是一个“S”的区别，而这个“S”代表的正是整个互联网的进程中经久不衰的功能：social（社交），这也是SCRM的由来。

其实SCRM正是适应了时代的进步而创新产生的新一代客户管理系统。正是立足于中国移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度，而SCRM系统的兴起，在这个年代也给予了企业营销更多的可能性。

在SCRM领域的领军企业，尘锋SCRM就是基于企业微信，与国内使用频率最高的微信互联互通，重新建立一套社交生态，帮助企业重建数字化营销体系，其功能覆盖获客引流、客户运营、转化提效、销售管理、资源保护等核心营销环节。也就是说，营销的所有流程都可以一站式实现，帮助企业正确适应时代发展，从而开拓更加广阔的市场。

以上看来，CRM管理系统虽然还未完全过时，但所展现出的能力确实要逊色于SCRM系统。而且，CRM管理系统只是针对合作过的客户进行管理，然后进行营销转化，而SCRM系统不仅仅是针对合作过的客户，在售前、售中、售后都能起到非常重要的作用。其实这也印证了一个事实，谁能顺应时代，谁就能成为强者。CRM管理系统可能不会落幕，但确实已经落后。