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关于CRM管理系统与SCRM系统的区别,你应该知道这些
2021-11-03 15:04:00
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世上本没有CRM管理系统,大家的生意越来越难做了,才有了CRM管理系统。


大家都知道,CRM管理系统主要用于客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统,在中国大行其道十几年。可是,随着国内移动互联网进程的大跃进,互联网公域流量红利见顶,获客成本水涨船高,消费者的交易场景和消费习惯也发生了改变。于是,私域概念开始火爆。市场的变化打了很多企业一个措手不及,关于私域的玩法也是两眼一抹黑,面对增长困局,企业不得不跟上变化。这时,SCRM系统诞生了。


其实,SCRM相对于CRM就是一个“S”的区别,而这个“S”代表的正是整个互联网的进程中经久不衰的功能:social(社交),这也是SCRM的由来。



其实SCRM正是适应了时代的进步而创新产生的新一代客户管理系统。正是立足于中国移动社交平台的规模、用户粘性、功能深度,而SCRM系统的兴起,在这个年代也给予了企业营销更多的可能性。


在SCRM领域的领军企业,尘锋SCRM就是基于企业微信,与国内使用频率最高的微信互联互通,重新建立一套社交生态,帮助企业重建数字化营销体系,其功能覆盖获客引流、客户运营、转化提效、销售管理、资源保护等核心营销环节。也就是说,营销的所有流程都可以一站式实现,帮助企业正确适应时代发展,从而开拓更加广阔的市场。


以上看来,CRM管理系统虽然还未完全过时,但所展现出的能力确实要逊色于SCRM系统。而且,CRM管理系统只是针对合作过的客户进行管理,然后进行营销转化,而SCRM系统不仅仅是针对合作过的客户,在售前、售中、售后都能起到非常重要的作用。其实这也印证了一个事实,谁能顺应时代,谁就能成为强者。CRM管理系统可能不会落幕,但确实已经落后。

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