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尘锋SCRM标签功能再升级,高效筛选助力运营提速

随着大数据技术的推广普及,企业开始认识到客户标签的重要意义。客户画像是否准确、客户分层是否便捷,将很大程度上影响着企业营销策略的成功与否。近日,尘锋更新“智能标签”“联系人分组”功能,再次强化客户标及筛选能力,帮助企业实现智能化、便捷化运营,推动企业营销增长。


据了解,尘锋此次更新为企业提供了从智能标签、分组分层到营销SOP的闭环运营能力。其中,智能标签功能从智能问答、聊天对话、加入群聊三个场景出发,根据用户咨询、聊天关键词频次、入群退群动作同步对应预设标签,完善客户画像。该功能不仅可以大幅减少一线员工手动标注的工作成本,最大程度释放人效,还能有效避免认为标注导致的标签混乱、不精准的问题,清除后续运营阻碍。


尘锋SCRM智能标签功能示意


此外,联系人分组功能则利用数据分析能力,快速合并、筛选目标人群,将具有某些同一标签属性或特征的客户群体合并成组,统一开展运营动作,实现高效运营。企业可根据自身情况,灵活搭配各类标签,形成“标签集合”,后台即可自动筛选出符合条件的用户进行分组分层,并以“单次计算”和“每日例行”两种逻辑,带入多种运营场景中开展精细化运营。值得一提的是,该功能搭配智能标签功能,不仅最大限度完善了客户画像的立体标签体系,还让企业拥有了梳理标签组的能力,避免了标签零散、繁杂,阻碍运营的情况发生。同时,在尘锋SCRM本身的SOP能力的帮助下,企业可以快速通过标签筛选出高质量用户人群,并直接固化对应的运营动作自动运行,实现最大程度的降本增效。


尘锋SCRM联系人分组功能示意


在数字经济快速普及的今天,标签化能力是企业精准运营的前提。作为首席客户运营与管理专家,尘锋以技术创新驱动企业营销变革,通过产品的迅速迭代,不仅逐渐形成了立体全面的标签化能力,还将标签梳理、标签聚合等能力赋能企业,使其可以基于自身业务,快速、清晰地规划运营策略,推动企业增长。


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