伴随着因特网技术的不断发展，企业运用相应的信息技术和网络技术，协调企业与客户在销售、营销、服务等方面的互动，完善客户管理模式，为客户提供创新性、个性化的客户互动与服务，CRM系统作为企业营销和成长的新工具，具有许多高价值的功能，可为企业提供价值、创造价值。
1、更多信息而非混乱，CRM可以帮助企业实现市场、销售和售后服务一体化CRM管理系统运作，大大提高工作效率，降低运营成本，提高订单交易率。能有效地整合和管理客户信息。并且安排专人及时跟进，确保快速将线索转化为商机，提高订单签定率。连锁店，多而不乱。
2、快速提升企业绩效，在产品和服务销售中，如何选择优质线索、快速追踪、建立有效的追踪机制，以提高商机的转化率，是企业十分关注的问题。利用CRM系统的企业可以通过掌握流CRM客户管理系统程来控制结果。CRM系统具有完善的订单管理功能，能够完成从最初商机跟踪到最后交易结果的全程管理。
3、提高整体工作效率。由于企业规模的扩大，意味着领导层的提高，需要审核的文件很多，过程复杂，过程审查时间长。CRM系统能够优化审批程序，减少不必要的审批时间。利用CRM系统，只需一分钟就可完成申请和审批。
CRM系统它以客户数据CRM系统管理为核心，根据不同的数据模型，记录了营销、销售过程中企业与顾客的互动关系，以及各种活动的状态和时间动态，为未来的分析和决策提供支持。并通过软硬件和网络技术，构建了收集、箥等。为了快速获得用户的数据，要根据市场的发展趋势和顾客的痛点尽可能切入。
基于数据模型分析客户的想法，客户不可能永远对企业忠诚。从与企业的交流频率上看，大致可以模拟客户的生命周期，从一开始到逐渐流失，最后离开企业。所以，有必要针对不同阶段、不同阶段制定相应的解决方案，从而使客户流动率降到最低，为企业保留最大的利润。
对营销目标的理解，关键在于如何实现精确营销。对客户的不同层次的理解，才能使企业有针对性地调整战略和政策。客户的维持通常分为两个阶段。一是获得新的顾客和认可，并引导顾客不断消费。CRM软件
