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CRM软件管理潜在好处遵循“从少到多”原则

  

  CRM系统,又称客户关系管理系统,是管理潜在客户不可或缺的工具。不仅如此,CRM还是一个集成平台,在公司与客户互动的整个周期中发挥作用,最终帮助您获得和转化更多潜在客户并创造卓越的客户体验(由于84%的受访者表示客户体验与公司提供的服务和产品一样重要,因此您不应忽视这一点)。

  1.改进和简化潜在客户培育

  潜在客户培育是在购买过程的每个阶段与具有相关意向的潜在客CRM管理系统户(或现有客户)互动的过程。潜在客户培育是必不可少的,因为您不太可能在获得潜在客户后就立即与他们产生交易。大多数情况下,您需要采用个性化的跟进方式来培育这些线索。

  CRM应用程序通过跟踪潜在客户的详细信息并记录整个销售过程,使任何一个人都可以准确了解潜在客户何时需要跟进,以及如何跟进。

  2.轻松跟踪销售过程

  有些人喜欢将CRM软件视为一种销售技术。这很容易看CRM客户管理系统出原因:CRM系统可让您从头到尾跟踪整个销售过程。借助像这样的CRM软件,您甚至可以创建销售管道并从鸟瞰图中查看整个销售周期。

  如果您的内部协作陷入困境,那么您的客户关系也将如此。CRM软件增强了内部沟通,除了流程和提醒之外,CRM还使所有团队成员都可以访问相同的客户数据,这让每个人都对单个潜在客户或相关群体拥有一致的见解。

  从最低限度开始并根据需要在以后添加用户CRM系统数通常比一次性购买更好。虽然这个想法似乎是常识,但为什么有这么多公司反其道而行之?这是因为CRM供应商通常会将大量用户数捆绑在一起并提供一个诱人的梯度折扣(这也包括我们)。这其中很多供应商会说服客户预先购买额外的用户数,而不是在业务增长后再来增加。

  企业通常会接受这种推理方式,认为虽然他们在实际开始使用时可能不需要这么多的用户数,但他们相信会在未来用上这些闲置的账号。然而,这个思考过程有两个问题:

  1、这是假设企业的业务将有所增长——尽管CRM确实可以帮助企业做到这一点。虽然乐观是一件好事,但这并不是做出购买决定的现实方式,企业应该仔细评估当前的业务状况。有时,发展并不是以人数多少来衡量的。

  2、由于CRM系统的服务费用是按照整体合同金额来计算的,因此企业需要为未使用的用户数支付额外的服务费用,这使企业在一段时间内承担了额外的支出。CRM软件

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