在线咨询
基于企业微信生态 提供高效在线客服咨询服务

对于现代企业而言,通过网络销售是一个绕不开的话题。如今的消费者大多习惯了线上购买,因此,企业需要通过网络渠道获客。一个高效率的在线客服咨询系统就很有必要了,它能够帮助企业为用户提供产品之外的服务,让用户感受到企业的温度,从而决定是否进行交易。


目前尘锋基于企业微信客服的开放能力,推出的全新社交化客服产品——尘锋微客服,就成为很多企业选择的对象。在最近的尘锋产品发布会上,腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰就表示,“一直以来,企业微信都在做企业的专属连接器,帮助企业去连接组织内部的人、事、物,以及微信生态内的广大消费者。在SCRM这一垂直赛道,尘锋与企业微信的能力互为补充,为企业提供了更加全面、落地的行业解决方案和全新的服务体验。”这说明,尘锋基于企业微信生态推出的系列产品受到了极大肯定。


其中尘锋微客服自然功不可没,它覆盖了8大业务场景,包括视频号、公众号、小程序、微信支付等六大生态场景以及“企业自有APP”和“其他网页”两大常见的客服场景,能够进一步实现“临时咨询”和“固定专属服务”一体化模式,让企业快速建立社交化客户服务体系。作为高效率的在线客服咨询系统,它让企业的客户服务更加完善。


在该客服系统使用过程中,客户在进行咨询时,不需要下载其它的应用,可以直接通过企业微信原生会话进行沟通互动。这样就大大增强了客户咨询的便捷度,让客户知道有什么问题都可以轻松进行沟通,随时进行沟通,自然能够提升他们交易的转化率,并且,有效的互动沟通也能让客户拥有更好的交易体验。


同时,利用尘锋微客服,企业管理员还能根据分配规则灵活分配客服人员,并通过企业微信客服工作台,使用企业微信原生能力接待目标客户。这样也提升了企业客服端的效率,对于企业客服人员而言也有益处。


尘锋在SCRM这一赛道上一直不断进取,在行业内占据着重要的地位。这次尘锋微客服产品的推出,也是希望由此为企业营销带来更多的可能,为客户服务带来更多的助力。目前这款在线客服咨询产品可以免费使用,有需要的企业不妨一试。SCRM这一赛道上一直不断进取,在行业内占据着重要的地位。

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