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如何用标签功能,通过微信营销为客户提供专属服务

众所周知,如果想要营销有实效,就需要对顾客群体进行分析,而分析需要依据顾客的各种喜好标签,利用好了客户标签,将会使客户成交成功几率事半功倍。在企微中,标记客户喜好、了解客户的交易情况均可通过标签功能实现。


一、如何设置标签?如何通过标签功能记录客户的喜好?在与客户的聊天界面,点右上角查看“客户详情“,在“标签”中设置标签。


标签分为“企业标签”和“个人标签”。企业标签,由企业统一配置;个人标签,由使用者个人创建。假如企业标签不能满足客户管理的需求时,您可自行创建个人标签,在个人标签点击“+”号,输入标签名称后保存,个人标签就设置好了。


二、如何更好地利用标签标签一般会设置哪些呢?您可以根据【交易情况】,来设置标签。如上次消费时间、消费次数、消费总金额等标签,您就可以快速筛选出“那些很久没有来消费的客户”,给他们推送一张极具吸引力的优惠券,来引导这些客户再次消费。


您也可以根据客户【购买的产品情况】,来设置标签。如客户喜欢的品牌类型,此类型产品的购买频次等,如果客户多次购买了某类产品,您就可以通过微信营销等方式给他推荐升级版或者周边配套的产品。

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