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企业不懂如何精准服务客户,尘锋SCRM三招教你 “标签功能”

部分使用CRM客户管理系统的企业,不知道如何用标签功能来为客户提供专属服务,尘锋SCRM为企业整理出三种标记方式:


方式一,按标签定向群发信息。在企业微信工作台,选择“客户联系”,点击“群发助手--向我的客户发消息”。


您可以根据标签,给不同类型的客户发送不同活动,比如针对钻石vip会员,您可以发高级会员专属福利。这里按照「vip会员标签」选择客户,“根据标签筛选”客户,然后选择标签内需要发送的客户,再输入对应消息内容。


方式二,按标签定向发客户朋友圈。在企业微信工作台,选择客户朋友圈,点击右上角“发表”按钮,点击“可见的客户”,通过标签功能,点击“部分可见”,这样不同的标签客户,就可以看到不同的朋友圈内容。


比如关于高级会员专属福利的朋友圈宣传,您可以选择定向只发给钻石vip会员看到,这时你可以根据标签筛选客户,选择对应标签并确定发布对象,再输入对应朋友圈内容。


方式三,按标签拉群,分群定向运营。您可以通过标签功能,快速筛选出拥有相同属性的客户,并把这类客户拉到一个群里,去统一运营,不用反复单独沟通,提升工作效率。


比如,我们现在拉一个高级会员的客户群,您可以在企业微信消息页界面,点击右上角“+”号,创建新的群聊,把有相同标签的客户拉到一个群里。“+”号,创建新的群聊,把有相同标签的客户拉到一个群里。

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