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尘锋SCRM自动化解决方案来解决“大批量客户咨询”应对难题

在市场竞争日益激烈的大环境下,获客难且贵成为了90%商家的痛点和难题。


拓展获客方法对企业运营来说固然重要,但是把握每一个能触达的客户资源,给足客户期待的服务,给予超客户预期的服务体验,刺激客户产生购买欲望,对于企业业绩增长更为重要。


换位思考,当你作为客户时,你是否曾遇到过以下糟糕体验?添加商家微信后,半天没人理,客户体验感差;添加微信后,迟迟未通过好友申请,感兴趣却没法建立联系;


逛展会添加N个同质化展商微信,忙乱现场来不及备注,难对某一家企业有深刻记忆。


作为企业运营者,在遇到上述情况时,站在“想给客户最好的触达及服务体验”的角度上,我们会反思如何优化客户体验,如何把握住第一次和客户对话的机会,让客户感受到被重视的同时,产生购买欲望。


无论设计的如何周密,总会出现因客服人手有限,未能及时回应客户的情况,怎么办?


面对大批量的客户咨询,需要自动化解决方案来解决实际运营难题。试试尘锋SCRM,只需3个小功能,就能帮你从“及时回复、兴趣内容、促进转化”3个方面,自动化、系统化解决有效触达新客户的难题。


毋庸置疑,与客户建立联系是成单的基础,但是客户愿意扫码添加销售顾问的微信还远远不够,在加上微信的第一时间给客户留下良好的印象 ,才是树立品牌形象,迈向成单的第一步。


对于客户来说,无论是否有实际需求,添加微信的动作,至少代表了客户想了解产品的心理。有期待就要有回应,让客户感知到品牌的存在,感受到服务带来的品牌温度,让客户感受好的用户体验才能有机会深度挖掘客户需求,让成单有近一步可能。


如果你的企业的回应不仅及时,而且还恰好带有客户感兴趣的话题内容,那么恭喜你,这些成功吸引客户注意力的及时回复,已经可以帮你打败50%的竞争对手。50%的竞争对手。

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