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走出思维误区,了解什么是社交生态运营

不论是老带新,还是持续复购,都需要培养客户对于品牌/产品的忠诚度。


这对产品、销售、后续服务的要求都很高,培养客户对于一个品牌/产品的长期信任感,关键需要企业管理者在制定策略时,不要把客户当作【流量】,而是把客户当作【朋友】。


之所以说私域是无效的,因为“私域”其实是偏向于“范围”的概念,社交化运营强调的是品牌与客户的社交互动,在长期运营中不断提升客户对于品牌的认可度,让此品牌成为客户的始终信任、优先选择。


企业想要做好社交化运营,最重要的就是先走出思维误区,改变群发消息轰炸、朋友圈刷屏的粗放型打法,回归到科学的“精耕细作”。


客户运营的流程,可以简单概括为客户留存-营销信息-推进服务-产生交易-促进裂变,想要做好客户运营,客户添加至微信生态只是第一步,后期需要对用户进行长时间培育,以合适的触点为用户持续不断地提供价值信息,让他们对产品/品牌保持兴趣、保持信任,从而提升复购。

私域未来,即刻开启