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小马过河通过微信生态建立数字化私域运营体系

据某知名儿童游乐品牌抽样调查显示,中国儿童消费占家庭总支出的 33% 左右,其中“娱乐”方面的支出占比达 10%,连续三年平均增长 8.3%。“儿童经济”逐渐成为众多商家追捧的香饽饽。然而,行业繁荣的背后,常常伴随着阻碍企业发展的隐忧:


定价“高人一等”、服务质量良莠不齐、游乐设施安全难以保证等;


“儿童游乐行业确实是一个朝阳行业,但是目前市面上儿童娱乐设施同质化严重,加上游乐活动、促销手段也极其雷同,使得儿童游乐行业缺乏创新性,难以在市场上保持活力。同时,大多儿童产业缺乏系统性经营,服务质量不够理想,难以让顾客产生好感度,更何谈忠诚度,客源极易流失。”小马过河创始人高嵩认为,儿童娱乐消费产业相对缺乏竞争门槛,同质化竞争不仅压缩了从业者的发展空间,也对消费者的体验大打折扣,不利于行业的健康有序发展。基于此,小马过河决定用数字化的方式,打造差异化经营模式和产品结构,构建自己的护城河。


与传统的游乐项目不同,室内儿童卡丁车凭借特有的飘逸竞速体验,和结对比赛的对抗性,获得众多儿童的喜爱。研究表明,超过 70% 的孩子对车具有强烈的兴趣和好奇心。然而受制于国内卡丁车市场长期对年龄和身高的消费限制,传统卡丁车企业始终难以打开局面。室内儿童卡丁车的出现,迅速打破这一困境,凭借全新业态的方式进驻商场,在短时间内迅速吸引儿童、家长的注意力。


室内儿童卡丁车品牌小马过河就凭借其一站式的连锁加盟模式,迅速建立起自己的商业版图,并逐渐成为行业创新代表,为室内儿童卡丁车制定领先的行业标准。小马过河创始人高嵩坚信,“在儿童游乐项目的赛道上,起步越早、专业程度越高的企业,将占领更多的优势。”


为此,小马过河坚持 “技术+服务”两手抓:一方面,小马过河精心设计多主题场景场馆,搭建专业赛道,通过打造专业儿童卡丁车,提升驾驶感官体验和驾驶安全。另一方面,小马过河持续强化服务标准,不仅满足到店客户对整体品牌形象感受和价格要求,同时也为加盟商提供了完善的经营策略和管理模式。


随着新兴互联网技术的蓬勃发展,“互联网+儿童艺术”“互联网+儿童玩具”等多样化的儿童娱乐项目层出不穷,线下传统游乐设施的竞争优势不再明显。这时,如果单纯依靠门店的自然流量,企业将很快就会陷入高昂的租金和运营成本的困境之中。


凭借对市场的敏锐感知和对新型营销模式的前瞻预判,小马过河率先通过微信生态搭建、运营,并沉淀自己的私域客户,为其建立数字化私域运营体系,扫清了障碍。

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