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疫情下商家抓住私域运营进行自救

在这一年里,线下流量枯竭,公域流量的获取越发难搞,流量时代变成“留量时代”。


得到APP创始人罗振宇也曾感叹:“曾经的互联网,那是一个伊甸园的时代。到处是飞禽走兽,到处是食物。大量的人口正在涌入互联网,那个时代用流量思维,也还合理;但随着流量越来越贵,我们不得不走出伊甸园,那种伸伸手就能在树上摘果子的时代,再也不会回来了。”


公域中的获客成本越来越高,且在疫情的影响下呈不断加速的趋势,因此,大家不得不把注意力转移到私域上。


2020年上半年,几乎所有的创业者都在挣扎中艰难熬过,尤其是中小企业主更是面临生死抉择。年初,清华、北大联合做的一项针对中小企业的调研显示,995家中小企业中,34%的企业现金流只能维持1个月,33.1%的企业可以维持2个月,只有9.96%的企业能维持6个月以上。


“我们其实是最有感触的”,一个火锅连锁品牌的老板赵亮说道,“往年新客的获取本来就很难,地推效果差、线上投放费用高,这次疫情更是让门店雪上加霜”。


但天无绝人之路,疫情的出现,反而推动了商家寻求私域运营自救。


赵亮在疫情期间进行了一些新的尝试,“以前老顾客是有加微信的,我把他们作为第一批群成员,再通过福利活动引导拉人建群,群扩大后,在聊天中慢慢就了解到他们的需求,比如出了一些人想要的新菜式,推出更合适的套餐等等”。就这样,把客户连接起来,直接服务自家客户,打开了销路,赵亮顺利渡过了特殊时期。


不止赵亮,2020年所有大中小企业自救的手段非常明确,全部指向了私域经营,比如餐饮品牌奈雪的茶、西贝、瑞幸咖啡,运动品牌迪卡侬、耐克。


因此一个不可忽视的现状涌现出来:品牌和销售们,正在经历一场疫情下逐渐白热化的“战争”——私域流量争夺战。

私域未来,即刻开启