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私域流量成交闭环的几个关键阶段需要注意什么?

医疗医美机构的负责人李海玲,在一次创业者大会上分享道“像是医疗医美、教育培训这种品牌,大多都需要销售跟进精细化解决,因为每一个客单价都比较高,能够带来的回报也能够支撑这样的商业模式”,服务型和高频消费型品牌,显然迫切留存和复购,则更需要打造精细化服务的私域流量池


从李海玲多年的创业经验来看,成交闭环的方法论中,几个关键阶段需要注意:


阶段一:1、取得客户的信任;2、第二成交,客户愿意买单了;3、提供服务。销售所服务的客户得到了认可,关系牢固后,这时候才算进入到完整的构建私域的阶段。


阶段二:关系很好了之后,看能不能持续复购。如果私域没有复购没有任何意义的。复购并不是说单单只买一款产品或服务,而是多元化的消费。


阶段三:能不能形成闭环,比如老带新。


这个过程,我们会发现服务自始自终都很重要,因此对私域客户不能用冷冰冰的销售状态去做,而是应该基于人情味和对人的服务来展开。


流量时代的“私域流量争夺战”正大步跨来,无数品牌那句“加个好友吧”想必都见怪不怪了吧,客户如果只是进店了,商家没有抓住与顾客建立联系的机会,那这些顾客转身离开后,可能再也不会第二次消费甚至更多消费。


未来10年将是私域流量的黄金10年,身处这股大潮中的商家们,转变思路、拥抱机遇已经势在必行。流量红利消失的下半场,谁能在流量枯竭的现实下找到机会呢?

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