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在私域玩法中,SCRM能做什么?

在私域玩法中,SCRM能做什么?


为私域流量赋能,聚客引流。


SCRM=Social(社交)+Customer(顾客)+Relationship(关系)+Management(管理),简单来说,就是客户关系维护系统。


SCRM,比CRM多了个S,也多了社交功能。与客户有了社交,就有了连接,就能解决掉很多问题,比如了解客户的兴趣,推送对他来说,更“实用”的信息。


但如果你认为,私域玩法就是往自己的微信号、企业微信、微信群、公众号等渠道导入很多流量,然后在朋友圈、微信群发各种各样的产品信息、广告、促销活动,那你的私域可能会很快变成“死”域。


其实也很好理解,就好像一份你本来就不怎么感兴趣的食物,在各种场合、各种时间段被强制推送到你的面前,你会感兴趣么?


显然,无论推给你多少次,你都不会想去尝一下,甚至可能会觉得是一种骚扰,直接屏蔽掉。


正如我们的私域流量一样,如果不了解用户的喜好、兴趣点、决策意向,生硬的把产品推到消费者面前,消费者可能看都不会看,更谈不上带来转化了。


要想让私域流量运营最终产生商业价值,我们就必须了解客户真正的需求是什么?在什么样的场景下需要我们,只有解决信任问题,解决需求不对称的问题,我们才有可能与客户交朋友,才有机会让客户接受我们的服务。

这也就引出了私域流量的本质:企业的精细运营,而企业构建私域流量池的前提是构建SCRM私域数据池。


对于任何企业来说,引流获客-销售转化都是必经路径。而SCRM所扮演的角色就是,让企业通过Social的形式与客户产生联系。


SCRM通过对用户关系的社交化管理,记录社交足迹,生成智能标签,精细化运营潜在客户,最大化的挖掘出用户的整个生命周期价值,达到最终提升企业经营效率和利润水平的目的。

私域未来,即刻开启