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尘锋SCRM,掌握销售沟通情况,优化质检流程

如果说早期的运营策略是一对多的模式,那么精细化运营就是多对多的对应关系。

在精细化运营的大背景下,学会用数据分析来弄清楚用户是谁,从哪来,对什么感兴趣,为什么流失尤为重要。



尘锋SCRM,掌握销售沟通情况,优化质检流程

如何精细化运营一个活跃的群,我们的建议是,利用SCRM建立一套比较详细的用户数据系统。只有做好用户分层,针对不同生命周期的用户,同一生命周期的不同类用户,甚至是每个用户,都展示不同的内容,采取不同的运营策略去完成最终的转化。


当然,这里的关键数据纬度需要根据你的社群属性来设定,并且确保纬度是可用数据来量化的,比如用户发言条数、签到天数、文章阅读篇数等,根据数据指标,我们可以给用户进行分层,并以此确定对应激活/转化策略。


社群运营是与用户交互的过程,是人与人打交道,交朋友的过程,想要运营好一个社群,就要学会观察用户的情绪动态,以及用户的需求点,从模拟用户的感受出发,为用户提供价值,才能输出好的运营结果。


最后,尘哥想说的是,社群运营是提供价值,而不是割“韭菜”。运营人不妨试着把自己培养成社群的KOL,那么相信您不仅仅收获的是人脉,还有背后的增量价值。


如果你在社群运营中,不知道如何处理活跃问题,或者不知道如何站在更高层级上「把社群当做产品去运营」,为社群运营的结果负责,

私域未来,即刻开启