在线咨询
尘锋私域运营助力医美生态,SCRM系统破解增长谜题
2022-04-15 00:13:36
78

随着人们生活水平和年轻一代对医美消费接受度提升,中国医美市场以远高于全球平均增速的势头取得巨大发展。数据显示,早在2020年中国医美市场规模就已经突破1549亿元,并以18.9%的复合增长率领跑全球。预计到2030年,中国医美市场规模将达到6533亿元。

在行业取得飞速发展的同时,医美机构却陷于高成本、低收入的增长谜题之中。对医美机构而言,由于行业壁垒较低,以及公私并存、分散经营的竞争格局,使得每一个机构都面临着不小的生存压力。因此,如何通过私域运营实现降本增效、获客引流、服务客户就成为各大机构竞相探索的重要命题。作为SCRM行业的领军企业,尘锋凭借对数百家医美机构的深度服务,形成了一整套卓有成效的私域运营与管理解决方案,得到合作机构的广泛认可。

正如尘锋Growth研究院在文章中提到的那样,“当整容不再被污名化,摆在医美机构面前的第一个问题就是如何让客户信任自己,进而产生消费。”据《中国医疗美容行业洞察白皮书》显示,医美手术类用户的决策周期平均为44.51天,非手术类用户的决策周期平均为39.3天,55.3%的用户在对医美项目足够了解之后才会购买服务。基于医美行业的实际情况,尘锋通过微客服、SCRM、微商城、增长运营等核心产品,构建出覆盖售前咨询、销售转化、交易管理、增长运营全流程的私域运营与管理服务。

一方面,医美及机构可以借助尘锋微客服覆盖公众号、视频号、小程序等8大咨询入口的能力,实现多渠道获客、社交裂变,大幅降低获客成本,提升咨询效率和客户体验。另一方面,在尘锋SCRM的帮助下,客户画像、销售辅助、销售管理、数据分析等需求将得到极大满足。此外,通过尘锋微商城订单、分销、积分商城、支付/回款等能力,医美机构还可以搭建“在线转化-到店核销”的营销体系,实现营收的二次增长。而尘锋增长运营则可以通过用户分层、运营SOP、内容营销等能力,帮助医美机构维护、管理和运营老客户,在持续挖掘用户价值的基础上,实现裂变增长。

 

目前,医美消费已经成为一种日常,不再是部分人群的专属服务。大城市医美市场持续火爆,甚至下沉到三四线城市,小镇青年对此同样热情不减。深耕私域的尘锋凭借丰富的实践经验和13个城市中心布局,为包括美莱医美、伊美尔在内的数百家医美机构提供专业化私域运营与管理服务。随着服务的深入,尘锋也将持续汲取科学方法,用更加完善的产品与服务,助力医美行业构建私域运营体系,打造第二增长曲线。

私域未来,即刻开启