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当私域用户量级非常大时候，对用户进行精细化管理是非常重要的。像是教育类的课程营销，不同特征的用户应该对应不同的课程阶段。但是有些运营者在做课程营销的时候，往往只是对用户进行一键转发推送，结果就是复购率没有增加，同时还对用户造成了骚扰，导致客户流失。因此，如何运营私域流量池成了一大困扰。

2022年企业私域运营战略应该做到：客户私域化，产品在线化，渠道数字化，销售在线化。尤其是在当下疫情反复的大环境中，企业想要稳步的经营成了一大难点。

随着互联网的快速发展，公域流量的获取成本越来越高，企业纷纷开始寻找其他收入增长模型，将方向转向私域流量的运营。

SCRM，英文全称是Social Customer Relationship Management 社会化客户关系管理，有着增强用户粘性，成功搭建私语流量池，会话记录存档，智能会话，微信号管理等功能，为企业提升业绩。

近年来，“私域流量”越来越火，这主要是因为现在流量获取难度在不断上升，导致企业和个人触达意向用户、促进销售转化、实现多次复购的可能性大大降低，进而导致业绩下滑。