尘锋信息

携手尘锋SCRM系统这样的SaaS生态伙伴在细分行业和具体业务场景中提供数字化能力深度服务，帮助企业私域运营开启一条“轻装上阵”的数字化转型之路，让应用选择、应用交付、应用集成和应用开发都更快更轻。

“连接”既是私域运营的起点，也是私域运营的落脚点，是私域运营的真正核心。依托于企业微信连接12亿用户的能力，尘锋希望通过自己的工具和解决方案帮助企业去连接新的客户，收获新的增长，创建属于自己的动态生长模型。

CRM系统链接了大多数业务环节，营销、销售、服务、其他与客户服务相关岗位等等。因此，似乎公司每一个人都需要使用CRM。但事实并非如此，我们的观点是，“管理端口”和“客户端口”的人员或部门确实需要CRM账号，其他非客户相关的岗位，则需要根据实际情况来取舍。

利用尘锋微客服，企业管理员还能根据分配规则灵活分配客服人员，并通过企业微信客服工作台，使用企业微信原生能力接待目标客户。这样也提升了企业客服端的效率，对于企业客服人员而言也有益处。

作为专业的客服系统，还需要考虑客户使用的便捷性。企业在使用尘锋微客服以后，企业的客户并不需要下载安装额外应用，只要直接使用企业微信原生会话即可完成实时沟通互动。