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在存量市场大环境下，医美要留存私域用户的关键已经转向用户关系的建立，顾客留存以及存量盘活将会是医美企业转型存活的重点方向。
CRM系统的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。
与其他行业形态有所区别的是，儿童业态具备“能够带动全家消费”的特性，“亲子消费”“陪同经济”等新经济模式应运而生，受到各大商场的普遍欢迎。
值得一提的是，作为一个新兴赛道，SCRM 领域呈现出多维发展的行业态势。有的聚焦获客引流，有的专注销售监管，有的深耕客户运营
想要做精细化运营，首先他们考虑的问题就是：使用什么方式做精细化？用什么工具承载这个功能？这种运营模式是不是需要大量的人力资源？
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