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首先,尘锋作为企业微信服务商,看到了企业微信强大的连接功能,因此,他们推出的这款社交化客服产品是基于微信生态开发的,也标志着尘锋在业内率先完成了基于企业微信对企业客服咨询业务的社交化重构。
据了解,尘锋微客服在建立企业社交型客服体系的同时,也对客户的服务消费体验进行了全面升级,在技术的支持下,未来,尘锋微客服管理平台还将为企业为消费者提供更多更优秀的服务。
做好客服管理平台很难,但只要掌握好客服服务的每一个流程,必定能提高服务质量,更好地为客户服务。尘锋微客服的推出,意味着企业客服中心能够从原有的成本中心过渡到盈利中心,占领海量客源入口,沉淀客户资源,在降本增效的同时,帮助企业实现高速发展。
信是人们最常用的社交平台之一,有数据显示,微信月活已经达到了12.4亿,微信客服已然成为了企业对话消费者最直接最便捷的途径。
作为企业微信官方服务商,尘锋微客服全新推出的背后,凝聚着尘锋对客服管理平台系统的深度思考。
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