尘锋信息

尘锋作为SCRM行业的领军企业，已经将社交化的服务能力覆盖到了企业营销全链路，消除了最后社交服务盲区。

互联网+时代，很多企业一部分营销工作开始转向在各个网络渠道，投入大量资金，但是获客却效果甚微，追其原因，其实是企业对在线客服系统不够重视，没有真正将客服传递信息的用处发挥出来。

随着科技的飞速发展，国内的CRM系统也呈现出竞争激烈的局面，总体上相似，但功能各异。面对众多优质的CRM系统，很多企业不知道哪个CRM系统好，也不知道该选择哪个。

时代在进步，技术也在革新。电话客服虽然仍占据着客服的半壁江山，但仍存在着实际场景使用的弊端。而在线客服咨询的使用，将极大的满足现代消费者的实际需求。

客服中心是企业服务用户最直接的窗口，数字化应用只是客服服务的一个途径，对于企业而言，充分利用数字化技术还需要依托客服服务质量的提升、良好客服团队合作，从企业服务整体质量上重视和提升用户体验。