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企业使用尘锋微客服以后,也为用户提供了极大的便利。客户进行线上咨询时,就如同和微信好友聊天一样便捷,打开微信,就能咨询,咨询过的信息和会话窗口,也能保留。由于该产品能够有效串联起客户售前咨询、购物消费、售后服务的完整消费周期,也让客户在咨询过程中更轻松身心。
尘锋SCRM基于企业微信客服的开放能力,重磅推出的尘锋微客服产品,正是一款能够解决企业在线客服功能的产品,目前这款产品还是免费使用的,已经收获了很多大企业的好评。
首先,尘锋作为企业微信服务商,看到了企业微信强大的连接功能,因此,他们推出的这款社交化客服产品是基于微信生态开发的,也标志着尘锋在业内率先完成了基于企业微信对企业客服咨询业务的社交化重构。
时代在进步,技术也在革新。电话客服虽然仍占据着客服的半壁江山,但仍存在着实际场景使用的弊端。而在线客服咨询的使用,将极大的满足现代消费者的实际需求。
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