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在交付信任、交付体验被频繁提及的今天,大多数企业管理者其实都设立了客服部门,但客服管理并不简单,客服工作也很繁重。 企业管理者的需求很明确:客服人员高效承接来自全网渠道的咨询,给客户带来好的问询体验,客户满意的同时促进购买转化的发生
在该客服系统使用过程中,客户在进行咨询时,不需要下载其它的应用,可以直接通过企业微信原生会话进行沟通互动。
尘锋SCRM基于企业微信客服的开放能力,重磅推出的尘锋微客服产品,正是一款能够解决企业在线客服功能的产品,目前这款产品还是免费使用的,已经收获了很多大企业的好评。
首先,尘锋作为企业微信服务商,看到了企业微信强大的连接功能,因此,他们推出的这款社交化客服产品是基于微信生态开发的,也标志着尘锋在业内率先完成了基于企业微信对企业客服咨询业务的社交化重构。
在线客服咨询的使用,极大的满足了现代消费者的实际需求。尘锋微客服的推出,意味着尘锋SCRM已经将社交化的服务能力覆盖到了企业营销链路的神经末梢,它的优势也将帮助更多企业更快更好地实现数字化营销转型。
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