尘锋信息

尘锋信息除了为企业提供一站式社交化客户运营管理平台外，尘锋信息率先关注到数字化工具在企业实践应用过程中遇到的种种困境，在业内率先推出客户运营顾问服务，为企业提供社交化运营代练和托管两大方向的1v1服务。1v1服务。

客服中心是企业服务用户最直接的窗口，数字化应用只是客服服务的一个途径，对于企业而言，充分利用数字化技术还需要依托客服服务质量的提升、良好客服团队合作，从企业服务整体质量上重视和提升用户体验。

客服服务管理不是一个结果的管理，更多是一个针对过程的管理：通过考核目标和标准的建立、对用户反馈内容的收集与分析以及对客服团队绩效评估结果的沟通和反馈，客服服务工作才能面对新形势不断做出调整。