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在交付信任、交付体验被频繁提及的今天，大多数企业管理者其实都设立了客服部门，但客服管理并不简单，客服工作也很繁重。 企业管理者的需求很明确：客服人员高效承接来自全网渠道的咨询，给客户带来好的问询体验，客户满意的同时促进购买转化的发生

企业需要在以客户为中心的策略驱动下，不仅转换流量思维为用户体验思维，还要重视用户对于企业的信任额度

尘锋SCRM系统微客服能帮您快速搭建社交化客服体系。帮助企业高效获客有效转化，抓住微信生态的社交商机，开启社交化客户服务新篇章！

在尘锋SCRM后台「客服模块」，管理者既可以全盘查看，也可以按照“单个客户、单个客服、单条渠道、固定时间”等不同维度分别查看，完善的数据统计能帮助企业更快的进行满意度分析，查缺补漏，多维度提升客服服务质量。

值得一提的是，现代企业的客服中心建设意识也有很大提高，因为在互联网、大数据、人工智能和云计算等技术的赋能下，在线客服的确能够帮助企业营销实现降本增效。