尘锋信息

整个汽车后市场的加速数字化，是用户体验和提升产业效率的必然要求。数字化，将会从根本上重构汽车后市场的格局。

正如本次活动主题“新世界”表达的那样，包括零售电商在内的许多行业，都在数字化的进程之下，迈入全新的消费市场。新的消费环境、消费行为、市场竞争特点，以及公域到私域的场景转化，都在深刻影响着企业的营收增长。如何便捷高效地获取、维护、转化客户，成为当前企业管理者都在思考的重要命题。

江苏爱福路汽车本次选择与中国SCRM领军企业尘锋合作，主要是看中了尘锋作为首席客户运营与管理专家的品牌声量与产研实力，希望通过尘锋SCRM提升用户转化率，助力企业持续增长。

尘锋经调研发现企业管理有几大痛点，无法实现效率的提升以及增长。基于如下几大痛点，尘锋SCRM可有效为企业解决问题。

尘锋微客服还为企业管理者打造了一系列便捷功能：它可以完成对客服业务开展过程中的人效、问题分布、经营数据等多重维度数据的综合分析；可以借助看板或报表形式及时准确地掌控整体情况；它还可以满足咨询需求灵活分配，客服人员自动对接的现实需要。