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近日,首席私域运营与管理专家尘锋推出尘锋微客服、尘锋微商城两大产品,聚焦客服咨询和社交转化场景,帮助企业构建微信社交生态内的私域运营矩阵,完成私域运营体系升级。
在尘锋SCRM后台「客服模块」,管理者既可以全盘查看,也可以按照“单个客户、单个客服、单条渠道、固定时间”等不同维度分别查看,完善的数据统计能帮助企业更快的进行满意度分析,查缺补漏,多维度提升客服服务质量。
值得一提的是,现代企业的客服中心建设意识也有很大提高,因为在互联网、大数据、人工智能和云计算等技术的赋能下,在线客服的确能够帮助企业营销实现降本增效。
作为专业的客服系统,还需要考虑客户使用的便捷性。企业在使用尘锋微客服以后,企业的客户并不需要下载安装额外应用,只要直接使用企业微信原生会话即可完成实时沟通互动。
作为企业微信官方服务商,尘锋微客服全新推出的背后,凝聚着尘锋对客服管理平台系统的深度思考。
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