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CRM系统的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

CRM系统对于销售人员来说是非常关键的一个助手，使用CRM系统能够让销售人员在与客户的日常对接沟通中更加方便快捷

对于医美行业来说，虽然男性在医美领域的消费力正在提升，但女性依然占据最主要的消费力

对于一个公司或一个品牌来说，私域运营可以说是一种支撑，在获取流量成本越来越高的时代大背景下，把公域上的资源转化到私域上来，才能够让客户拥有更丰富、更直接的体验。

传统的CRM在国内市场之所以没有很好的发展，是因为其本身只是为了更好的管理客户，并且还局限于管理成交过的客户，对于提升销售业绩没有太多帮助。