尘锋信息

值得一提的是，现代企业的客服中心建设意识也有很大提高，因为在互联网、大数据、人工智能和云计算等技术的赋能下，在线客服的确能够帮助企业营销实现降本增效。

据了解，尘锋微客服在建立企业社交型客服体系的同时，也对客户的服务消费体验进行了全面升级，在技术的支持下，未来，尘锋微客服管理平台还将为企业为消费者提供更多更优秀的服务。

新商业环境下，无论是经济形势还是消费者都已经发生了显著变化。消费者正在经历从“买得到”、“买得好”向“买得爽”升级，体验成为企业的核心竞争力，是电商商家和企业“错位竞争”的发力点。

时代在进步，技术也在革新。电话客服虽然仍占据着客服的半壁江山，但仍存在着实际场景使用的弊端。而在线客服咨询的使用，将极大的满足现代消费者的实际需求。

尘锋作为SCRM行业的领军企业，已经将社交化的服务能力覆盖到了企业营销全链路，消除了最后社交服务盲区。