基于CRM客户关系管理系统的基础之上，现如今也开发了相对应的管理系统，它是能够做到储存所有客户资料，并且能够帮助体贴进行客户资源管理，还能够保证与客户交谈的内容，始终保持私密，能够及时的获取客户业务相关的最新信息。

尘锋日前受邀参与中国信通院“智能营销系列标准”研讨会，为SCRM行业相关标准的制定建言献策。

有了CRM系统，企业和商店可以管理好客户资料，并及时跟进和服务好客户，为客户带来CRM系统更多的客户和订单。一个完善的软件解决方案可以满足客户关系管理系统和ERP系统的需求，有利于企业的后期发展。

销售员通过CRM系统对客户进行挖掘、分析和分类，实现客户目标。目标明确的客户管理能大大提高销售成败几率，节约时间。

大多数企业部署客户关系管理后，有了更标准化的业务流程，许多客户和朋友报告他们的表现达到了一个新的高度。然而，少数企业在使用客户关系管理系统后，工作效率并没有提高，而是下降。