基于CRM客户关系管理系统的基础之上，现如今也开发了相对应的管理系统，它是能够做到储存所有客户资料，并且能够帮助体贴进行客户资源管理，还能够保证与客户交谈的内容，始终保持私密，能够及时的获取客户业务相关的最新信息。

scrm系统在使用过程中能够快速的获取客户的相关信息，以及了解客户的消费习惯，并可以根据客户的喜好推送相关话题，从而可以吸引客户的注意力。