尘锋SCRM客服功能提供满意度调查能力，帮助企业快速感知市场情绪，了解客户反馈，让客户服务优化有的放矢。

借助尘锋微客服对社交消费场景的全面革新，企业客服业务也将在企业营销体系中承担起更加重要的角色，成为企业数字化营销转型升级中的又一增长突破口。

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一次好的咨询客服体验，比如在用户怀有疑问的时候，快速找到企业官方，获得准确的回复，可以帮助企业在用户心中实现一次好感的积攒。

在尘锋SCRM后台「客服模块」，管理者既可以全盘查看，也可以按照“单个客户、单个客服、单条渠道、固定时间”等不同维度分别查看，完善的数据统计能帮助企业更快的进行满意度分析，查缺补漏，多维度提升客服服务质量。