时代在进步，技术也在革新。电话客服虽然仍占据着客服的半壁江山，但仍存在着实际场景使用的弊端。而在线客服咨询的使用，将极大的满足现代消费者的实际需求。

在企业竞争愈发激烈的今天，一款优质的在线客服软件可以帮助企业打造高效的客服工作方式，营造有温度的客户服务体验，帮助企业走得更远。

凭借尘锋微客服对社交触点的全面覆盖和实时互动的高效服务模式，企业客服也有望从原先的成本中心蜕变为盈利中心，在企业营销体系中承担起更加重要的角色。

互联网+时代，很多企业一部分营销工作开始转向在各个网络渠道，投入大量资金，但是获客却效果甚微，追其原因，其实是企业对在线客服系统不够重视，没有真正将客服传递信息的用处发挥出来。