值得一提的是，现代企业的客服中心建设意识也有很大提高，因为在互联网、大数据、人工智能和云计算等技术的赋能下，在线客服的确能够帮助企业营销实现降本增效。

时代在进步，技术也在革新。电话客服虽然仍占据着客服的半壁江山，但仍存在着实际场景使用的弊端。而在线客服咨询的使用，将极大的满足现代消费者的实际需求。

在企业竞争愈发激烈的今天，一款优质的在线客服软件可以帮助企业打造高效的客服工作方式，营造有温度的客户服务体验，帮助企业走得更远。

尘锋作为SCRM行业的领军企业，已经将社交化的服务能力覆盖到了企业营销全链路，消除了最后社交服务盲区。