尘锋微客服还为企业管理者打造了一系列便捷功能：它可以完成对客服业务开展过程中的人效、问题分布、经营数据等多重维度数据的综合分析；可以借助看板或报表形式及时准确地掌控整体情况；它还可以满足咨询需求灵活分配，客服人员自动对接的现实需要。

企业使用尘锋微客服以后，也为用户提供了极大的便利。客户进行线上咨询时，就如同和微信好友聊天一样便捷，打开微信，就能咨询，咨询过的信息和会话窗口，也能保留。由于该产品能够有效串联起客户售前咨询、购物消费、售后服务的完整消费周期，也让客户在咨询过程中更轻松身心。

尘锋SCRM基于企业微信客服的开放能力，重磅推出的尘锋微客服产品，正是一款能够解决企业在线客服功能的产品，目前这款产品还是免费使用的，已经收获了很多大企业的好评。

在CRM管理系统线CRM软件公司（SaaS提供商）负责运营多台服务器（或多个服务器集群)，通常使用多台类似阿里云之类的云服务器来托管多个企业的CRM应用。所以，企业使用的CRM所产生的数据自然是存储在这些不受用户控制（仅由CRM软件供应商控制）的服务器上。

时代在进步，技术也在革新。电话客服虽然仍占据着客服的半壁江山，但仍存在着实际场景使用的弊端。而在线客服咨询的使用，将极大的满足现代消费者的实际需求。