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尘锋信息牵手辰民财税,数字化工具引领销售管理新模式
2020-05-27 00:00:00
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2020年对于云南辰民财税服务有限公司(下文简称辰民财税)的90后CEO李攀来说,是大展拳脚的一年。

 

作为云南省首家“互联网+”专业商业服务企业的领路人,他不仅扛过了疫情,还在强援尘锋信息的帮助下,开启了企业数字化管理的升级之战。

 

会计跨界,以一当十

 

与其他行业的专职销售不同,财税领域涉及到许多后续的增值服务问题,都要由会计来对接完成。

 

如何在不增加会计人员负担的基础上,把后续增值业绩做上去,是很多财税服务公司发展中的瓶颈问题。

 

90后CEO李攀表示,“我们的会计人员承担了诸如商标注册、注销、高新认证、转介绍等增值服务的对接和销售工作,是公司盈利的重要组成部分。但精通财税技能的会计,做起销售来却并不在行。很多潜在商机,都因为会计销售技能的不专业,白白浪费。”

 

作为一家专注于互联网财税服务的公司,李攀跳出了传统企业管理思维,将着力点落在了数字化工具之上。

 

“能用技术解决的问题,为什么要去劳心劳力做管理呢?”在他看来,与其下力气去培训会计或者重组销售体系,不如通过数字化工具来解决,一劳永逸。

 

辰民财税的这一需求与尘锋信息SCRM的产品功能不谋而合。

 

借助人工智能和大数据技术,尘锋信息SCRM实现了营销话术、营销物料、客户资料与客户聊天界面的同屏展示和智能调用。

 

经过两周的准备,李攀将公司相关的营销物料、客户的常见问题的标准话术、业务板块信息等多种内容,上传到了SCRM系统当中。

 

会计在与客户的沟通中,通过聊天对话框的悬浮窗或侧边栏中直接调用这些资料和话术。会计只需轻轻一点,客户的每一个刁钻的问题都能得到最专业的回答。

 

尽管会计们并不具备成熟的销售技能和知识储备,但有了这些侧边栏和悬浮窗的存在,他们每一个人,都成了销售大佬。

 

这些功能不仅以最小的成本让会计“销售化”,还将优秀销售的话术、节奏把控等重要内容以统一的形式固化,在全体销售的实际工作中落地,让全公司的销售效率都实现了质的飞跃。

 

企业监管智能化,后方稳定才能加速前行

 

销售效率的提升并不是辰民财税在2020年实现破发的全部底气,后方的稳定也给了这家公司足够的信心。

 

这一方面,尘锋信息SCRM给了李攀一个很大的惊喜。

 

通过尘锋SCRM的智能管理功能,李攀将私聊、见面聊、私人微信等有订单流失风险的词汇和辱骂性词汇设置成敏感词,将转发非员工名片、收发红包、收款请求、延迟回复等动作设置成敏感行为。

 

如果销售在沟通中触发这些设置,系统自动通知销售主管进行处理。这一功能对销售团队产生了巨大的警示作用,不仅大幅提升了销售的沟通质量,还让公司的监管触手延伸到每一个风险点中,降低了飞单、私单的可能性。

 

在尘锋SCRM智能管理功能的帮助下,李攀不仅解决了销售沟通过程中的风险问题,还将销售外勤的管理捋出了头绪。

 

他每周都会抽出固定时间,在管理员看板中,查看销售的外勤记录,每个外勤员工的外勤时间、停驻地点、停驻时长、行动轨迹,都尽在他的掌握。这种全智能的监控,不仅直接提升了销售工作质量,还将李攀从繁杂的员工管理工作中解放出来,让他有更多时间,规划企业的未来。

 

现在,李攀正忙碌于将尘锋产品的价值最大化。

 

完善客户问答、更新销售话术、开发新的营销形式、细化管理维度……他像是一个发现宝藏的掘金者,在尘锋产品的功能基础上,挖掘出更多发展的可能性。

 

他认为,在存量时代,如何高效、低成本地优化内部管理、升级营销模式,是企业能否突围胜出的关键所在。

 

“很幸运,我在赛道开跑的时候遇见了尘锋!”

 

目前,疫情的影响正在逐渐退去,社会经济正在复苏。与其他遭受疫情冲击的企业不同,在尘锋信息SCRM的助力之下,辰民财税不仅实现了热启动,还在服务中国4000万中小微企业的赛道上,跑出了加速度。

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