据CNNIC数据显示，近年来中国网民及互联网普及率不断提高，商家在人口红利逐渐见顶的市场中抢占份额，竞争加剧，导致公域平台获客成本逐渐攀升，企业纷纷转向私域玩法，建立能拥有自主掌控权、能直接触达客户的私域用户池。

同时，私域运营红利期的到来使企业开始逐渐摒弃以获客为主导的传统获客思维，转为以用户思维为核心，运营的重心从依靠公域平台拉新转向对私域平台内存量用户的精细化运营。针对不同的用户类型，推送不同的产品和服务，做到真正以用户的需求为中心，以此留住用户，为转化做铺垫，“营销-销售-客服”的一体化趋势开始加强。

为此，艾瑞咨询研究院发布《2022年企业微信生态研究报告》，通过“背景”、“洞察”、“实践”、“展望”四大模块，探讨企业微信生态的价值和趋势，同时，也为有需求的企业提供客观参考。