对于家装产品这种典型的低频消费品，家装品牌与其苦恼低频消费没有突破，不如转变思路充分挖掘自有客户的价值。
回顾互联网家装行业的
20年流量争夺发展史，那些没有探索出与用户有效互动玩法的装企玩家，大多因缺乏挖掘用户兴趣的能力，而陷入一次性流量旋涡，最终只能在流量争夺战中遗憾退场。
反观头部装企玩家的发展史，头部玩家凭借与C端建立的有效营销互动链路，获得了私域化用户群体的规模优势，可以持续挖掘自有客户的深层价值并获得持续增长。
市场份额萎缩明显，那些不具备私域优势和抗
“低频消费”能力的家装品牌开始思考：如何弥补低频消费短板？如何构建私域成交链条？如何用少数顾客撬动新顾客？每个问题的答案都指向自有客户价值的充分挖掘，即通过强化营销互动突破低频难题。
突破思路：强化营销互动 突破低频难题
线上营销已经成为各行各业挖掘客户价值的主要方法，然而对于家装行业来说，不成功的线上营销互动策略反而会加重客户流失现象。
在家装行业的消费场景中，顾客完成一次购买会决定十年居住的样子，所以他们在选择时会对比多家品牌反复思考，导致消费决策过程相对漫长。各品牌为了争取在这个过程中的转化机会，店员会在顾客离店前极力添加顾客微信，以咨询话术、广告信息来吸引顾客注意，比如询问家具配置需求、发送装修优惠方案等，但是顾客对于同质化且带有广告性质的非个性、低社交化的内容难以提起兴趣，商家的转化成为难题。
可见，在低频消费的业态下和激烈的市场竞争中，店铺跟顾客之间的有效互动能力，很大程度上决定了店铺的转化率。商家需要强化营销互动来提升社交粘性，才有可能走出低频消费业态下的成交困境。
赋能方案：营销玩法赋能“低频” 互动
低频消费是装企难以摆脱的
“行业基因”，所以装企的破局思路，应该是在有限的消费频次里挖掘用户深层转化需求，构建私域闭环营销，比如瞄准装修需求群体的深层需求，提升与他们的营销互动质量和频率，从而持续刺激顾客购买欲。
装企私域闭环营销链路三步骤拆解:
第一步是与顾客建立有效联系，比如引导他们添加店铺企业微信，关注企业公众号，或邀请他们加入企业社群；
第二步是有效的互动沟通，比如以家装干货文章、免费设计活动等形式，吸引顾客咨询，通过兴趣挖掘用户潜在需求；
第三步是在建立有效沟通的基础上吸引顾客留资，比如用
“秒杀、满减券、优惠、商城福利”等营销活动吸引用户裂变，实现低成本覆盖潜在客群。
可以有效刺激家装顾客留资转化的营销活动，其实丰富多样：比如拼团、优惠券、营销红包、直播活动、小程序商城活动、礼品卡、周期购等方式，装企可以根据自身运营目标，寻找适合的活动。
下面分享一些很具有参考价值的经典活动案例，供装企参考：
案例1：小程序裂变营销
大自然地板在微信小程序中上线了
“1元守护+”活动，顾客为了提高获得高价值奖励的几率，会积极参与转发活动以提高排行榜名次。通过好友助力的分享机制，有效增加了传播效果，最后活动共吸引参与者6,000+人次，参与范围涵盖山西、山东、广东、河北等多个省份，小程序累计访问量超过19,000次。
案例2：公众号“0元设计”驱动留资
欧派家居在
“微信公众号底部菜单栏和新用户关注”两个入口中均设置了“0元全屋设计”活动作为利益驱动点，吸引顾客点击参与活动，其中“0元”和“剩余名额”等字眼会吸引用户留资报名，从而驱动品牌与顾客快速建立线上沟通，并引流到线下体验转化，以此实现“线上引流+线下导购转化”的营销链路。
案例3：优质公众号内容沉淀私域流量
索菲亚通过公众号为潜在客户推送了上万条适用精装房、毛坯房、二手房的精选装修案例，并在公众号中嵌入定制免单活动、热门
IP植入、报价计算等小设计，以线上内容吸引顾客留资，后期通过运营方法沉淀私域流量。
案例4：创意互动，提升用户参与度
土巴兔通过设计
IP形象强化用户对品牌的认知，再交叉变换如“好友助力瓜分现金、幸运扭蛋游戏、领红包活动”等多种营销活动来提升用户参与度，通过营销组合打法最大化社交互动的转化价值，吸引用户留资进入私域流量池，再挖掘客户潜在设计需求。
落地产品：尘锋SCRM从内容、产品齐发力
多元且有效的营销互动策略是驱动顾客购买的关键路径，而尘锋SCRM的营销组件模块就是为这一路径专门设计。
图片及资料来自尘锋SCRM系统
营销组件模块可以从内容力、产品力两个维度赋能装企营销互动策略：
在内容力方面，尘锋
SCRM的十几种营销工具可以为装企提供多种活动思路，让品牌摒弃乏味尴尬的沟通问候，让营销内容更个性化、强社交化，帮助装企快速提升用户对品牌的关注度，无论是单一活动重拳出击，还是多种活动组合出击，都为成单提供可能。
在产品力方面，尘锋
SCRM的营销组件可以触达企微、小程序、公众号等多个触点，帮助品牌打通经营阵地，打造出全链路闭环产品营销服务，打破消费频次低的转化瓶颈。
写在最后
既然家装业无法更改低频这个行业基因，就应转变思路提升
“低频”顾客的价值挖掘深度，而通过营销互动跑通”触达-导流-营销-转化”的流量转化链路，无疑为装企突破低频难题提供了机会。
