产品卷、价格卷、服务卷，企业想要做大做强，只能一边加大成本投入，一边又降本增效。比如每个企业都必不可少的客服中心，我们发现，大部分企业的客服中心，都是作为一个成本消耗部门存在，管理人员最先想到的，就是如何对客服部门“降本增效”。

如何单纯的降本增效，企业客服服务质量度可能就会大打折扣，那企业是否能将其成本消耗的部门属性逐步变为盈利属性呢？想要将客服中心变为利润中心，就需要客服产品具备多元化入口接入能力、更丰富的消息能力、统一管理能力，通过以上能力，将客服变为参与转化盈利的重要一环。

企业微信客服系统如何选？一般建议注意以下几点：

1、多元化接口能力，代表着获客触点多。随着各渠道获客红利见顶，作为同客户接触的第一触点，客服产品要能够尽可能布局更多入口，并能够将客户沉淀在企业自己的私域用户池中。

2、更丰富的消息能力，意味着企业可以打造更多服务场景。

比如客户咨询时，可以为客户发送产品介绍、小程序购买链接、图文介绍等。客服通过丰富的售前咨询手段和销售行为相结合，能够大大提升整体转化率，自然地参与到利润环节。

3、统一管理能力，能够统一多入口的会话体验，无论客户在哪些渠道咨询，最终都会统一汇总到相同会话窗口，提升人效。

最重要的一点，如果客服会话能够像客户在日常中和朋友微信聊天一样便捷，那将会极大提升客户体验。

而微信第三方多客服系统——尘锋微客服不仅能够帮助企业在微信内、外各个场景中接入客服功能，用户不必添加好友即可发起线上咨询，企业可以在企业微信客户端或API统一收发消息，同时还能直接添加客户为企业微信好友，缩短私域转化链路。如果对尘锋企业微信客服系统感兴趣，欢迎咨询我们免费试用。