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企业如何做好抖音获客?抖音引流如何更高效?
2023-09-27 16:34:23
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企业如何做好抖音获客?抖音引流如何更高效?

手握7亿月活用户的抖音,已经成为企业营销必争之地。那么,企业该如何在抖音获取流量,成功掘金?

今天,我们整理了几个在抖音平台可以实现引流获客提效的思路和方法,分享给您。

 

一、抖音获客如何起步?

抖音营销的本质,是通过短视频、直播等内容来唤起客户兴趣,用场景化的痛点解决方案满足客户的需求,让客户主动留下联系信息或完成下单。

那么,如何利用好抖音平台?

企业想要在抖音上做好内容获客,准备工作的第一件事,就是搞清楚企业自己的产品优势,以及客户是谁、Ta们的需求是什么。

这些优势信息将决定了你能否在抖音这个大流量池中,准确找到你的潜在客户,并在几秒或几十秒的曝光里抓住潜在客户的注意力,完成引流或转化

想清楚产品优势与目标客群、客户需求,再以这些信息为基础框架,去学习、研究制作短视频的技法,才能做好抖音获客。

其次,想要实现获客,还需要了解抖音的基本规则:比如,如何搭建抖音账号。

想要做好抖音营销获客,账号的设置也很重要。账号的昵称、头像、背景、简介等信息,都需要仔细考量,这里,我们为你整理了一些通用思路:

昵称:

企业账号可以使用品牌名。

个人IP可以使用行业+个人昵称。

头像:

企业账号应当使用清晰的品牌logo,建立用户信任感。

个人IP可以结合产品/服务特点,如需要专业的医疗健康行业,应该选择形象照,而注重拉近用户距离、增加亲切感的零售类业务,则应该优先选择生活照。

背景图:

与头像选择的逻辑相似,企业号要注重彰显品牌,或通过荣誉背书等信息,增加客户信任感。

个人IP则应该注重彰显与IP贴合的其他照片,如母婴业务,可以选择亲子照等。

简介:

在简介信息区域,可以填写品牌/个人介绍、账号内容概述、背书内容或者提供服务详情、预告直播时间等信息,珍惜信息展示区域。

 

结束账号搭建工作之后,下一步则是确认好账号发布的内容形式。需要结合已经确认的产品优势和用户特性,选择1-2种与业务匹配、符合潜在客户偏好的内容形式。

内容展示的垂直度越高,吸引到的用户也就越精准。对于企业获客来说,拿到的线索也就更容易转化。

 

通常情况下,抖音上的短视频内容主要分为以下几个类型:

1、干货价值类

干货类视频在短视频领域最为常见,通过分享干货内容来增加用户对账号的信任度,从而引导用户留资或转化。

但企业在制作干货类内容时,需要明确:短视频,短的只是时长,输出内容的信息密度一定要高,以保证用户浏览后的获得感。

2、个人IP类

个人IP是教育行业、法律行业、泛医疗健康行业主要制作的内容形式。

通常采用真人出镜,结合老师的个人优势,比如经验丰富、亲和力强、形象好、表达好等优势均可,拉近与用户之间的距离,通过老师的专业分享和名气背书,吸引更多有需要的精准用户,从而实现获客。

3、娱乐段子类

作为用户,Ta们浏览抖音主要的目的是娱乐。因此通过娱乐化的段子、剧情故事来进行营销,以夸张、幽默的内容来展示产品优势,可以有效吸引到潜在客户,实现获客。

在完成内容筹备、账号准备、内容设计后,企业想要完成抖音获客、引流加粉的下一步,则需要了解如何利用抖音的获客能力,完成线索获取。

 

二、抖音获客引流如何做?

 

1、充分利用平台获客能力

目前,企业在抖音平台,主要是通过私信方式与客户攀谈,完成线索获取。

比如汽车销售企业,通常利用私信实现企业获客。在直播过程中,由主播口播提醒用户发起私信咨询,同时设置1v1在线客服,承接客户需求。此外,也会通过配置好关键词自动回复,结合用户预算价位、车型等固定信息,让用户自助完成信息获取,并留下个人信息。

除了私信,企业还可以利用抖音的高级预约工具,通过表单形式获取潜客信息。

高级预约工具不仅可以在直播间小风车挂载,也可以在短视频上挂载,潜在客户点击后,可以了解更多产品详情、功能介绍、折扣活动等信息。

客户浏览直播或短视频后,点击高级预约工具可以了解更多信息,对此有需求可以直接在此页面留资,实现获客。

 

2、使用先进的获客工具

对于主要通过抖音私信完成获客的企业来说,除了要考虑到客服成本,也需要考虑忙闲接待的客户体验问题。对于大多数企业而言,人工客服的成本较高,而且很难解决夜间服务和忙时漏接问题,潜在线索被浪费的情况也一直存在。

基于企业在抖音平台获客的广泛需要,尘锋SCRM推出了抖音AI机器人套电功能。

当潜在客户打开私信窗口,希望了解更多有关产品或服务的信息时,可以通过尘锋SCRM抖音AI机器人套电功能,模拟金牌客服,通过复刻金牌客服的获客话术及流程,根据企业配置的接待流程与潜在客户进行多轮沟通,7*24小时承接潜在线索。

AI机器人攀谈套电,可实现与人工近似甚至齐平的30%~60%留资率,赋能企业以更低成本,实现更高效的获客。

尘锋抖音AI机器人套电功能示意

此外,针对重点运营抖音的家装家居行业,尘锋也推出了抖音智能报价小程序功能,为家装企业提供了新获客路径。

家装企业可通过尘锋SCRM今年上线的智能报价小程序应用,在抖音生态中挂载抖音小程序,实现获客。

当潜在客户浏览到营销内容、点击小程序输入房屋面积及城市信息后,潜在客户即可一键获得智能报价,同时,装企也可有效收获潜在客户信息及具体家装需求,用更高阶高效的方式实现线索获取。

过去,家装企业也会在品牌号/达人/员工个人号上通过表单完成获客,但因表单需要潜在客户填写,客户的信任感低,留资意愿也不高,会导致企业的获客效率不达预期,同时,还有潜在的封号风险。

现在,装企可以通过尘锋SCRM,根据自己的业务设置报价规则,将报价工具挂载到品牌官号/达人/员工的抖音视频或直播间上,帮助装企在抖音里获取更多、更精准的客户,实现获客质量与效率提升。

尘锋抖音小程序报价功能示意

以上这些引流获客工具,很多在抖音获客的企业已经开始使用,同时结合文内提及到的优质的内容输出、与业务匹配的账号设计,可以让企业在抖音平台获取到精准流量,帮助企业以低成本实现线索获取。

作为SCRM行业的领军企业,尘锋长期深耕企业营销领域,帮助企业客户连接公域平台,加码企业数字化营销升级。目前,尘锋已累计服务家装家居、医美、口腔、法律服务、汽车后市场等30多个行业的10,000多家企业,受到客户的广泛认可。

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