scrm系统平台,微信社群营销工具
在线咨询
巨大流量池vs低成本获客|2024年,企业如何做好抖音获客?
2024-02-26 18:37:57
47
如果您还对抖音抱着低营养价值、荒废时间的有色眼镜,则可能错过这个拥有7亿月活用户的巨大流量池。

2024年,企业想要获客,必须要重视新媒体获客、重视抖音平台。

抖音,已经成为企业营销必争之地。2023年,有企业通过抖音直播,每月拿到上千条线索,告别烧钱买线索的广告投放获客模式,顺利通过新媒体营销找到了获客新解。

那么,企业该如何在抖音获取流量,成功掘金?

今天,我们整理了几个在抖音平台可以实现引流获客提效的思路和方法,分享给您。

 

抖音营销的本质,是通过短视频、直播等内容来唤起客户兴趣,用场景化的痛点解决方案满足客户的需求,让客户主动留下联系信息或完成下单。

企业想要在抖音上做好内容获客,准备工作的第一件事,就是搞清楚企业自己的产品优势,以及客户是谁、Ta们的需求是什么。

这些优势信息将决定了你能否在抖音这个大流量池中,准确找到你的潜在客户,并在几秒或十几秒的曝光里抓住潜在客户的注意力,完成引流或转化

想清楚产品优势与目标客群、客户需求,再以这些信息为基础框架,去学习、研究制作短视频的技法,才能做好抖音获客。

其次,想要实现获客,还需要了解抖音的基本规则:比如,如何搭建抖音账号。

想要做好抖音营销获客,账号的设置也很重要。账号的昵称、头像、背景、简介等信息,都需要仔细考量,这里,我们整理了一些通用的账号设置思路:

  • 昵称:
    • 企业账号建议优先使用品牌名。
    • 个人IP可以使用行业+个人昵称。

  • 头像:
    • 企业账号应当使用清晰的品牌logo,建立用户信任感。
    • 个人IP可以结合产品/服务特点,如需要专业的医疗健康行业,应该选择形象照,而注重拉近用户距离、增加亲切感的零售类业务,则应该优先选择生活照。

  • 背景图:
    • 与头像选择的逻辑相似,企业号要注重彰显品牌,或通过荣誉背书等信息,增加客户信任感。
    • 个人IP则应该注重彰显与IP贴合的其他照片,如母婴业务,可以选择亲子照等。

  • 简介:
    • 在简介信息区域,可以填写品牌/个人介绍、账号内容概述、背书内容或者提供服务详情、预告直播时间等信息,珍惜信息展示区域。

此外,还有两个养号思路,也分享给您:‍‍
  • 通过内容偏好,不断优化账号画像:
    • 新成立的账号,平台会通过话题选择+算法推荐不断完善该账号的画像,因此在建立账号后可以优先浏览与自己业务符合、与自己目标客户相符的内容,完善账号使用痕迹和画像,为后续获客打好基础。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
  • 坚持定期更新,不做僵尸号:
    • 任何内容平台都会为坚持生产的优秀创作者提供更多流量,注册账号、开始内容更新后一定要坚持更新频率,保持账号活跃和曝光。如果长时期断更,则容易被平台判定为僵尸号、低质量账号,导致难以获得大量流量。‍‍‍‍‍‍

结束账号搭建工作之后,下一步则是确认好账号发布的内容形式。是优先口播,还是内容切片?是否要做直播,直播的目的是成交还是曝光获客?‍‍‍‍‍

建议您结合已经确认的产品优势和用户特性,选择1-2种与业务匹配、符合潜在客户偏好的内容形式。

内容展示的垂直度越高,吸引到的用户也就越精准。对于企业获客来说,拿到的线索也就更容易转化。

通常情况下,抖音上的短视频内容主要分为以下几个类型:

1、干货价值类

干货类视频在短视频领域最为常见,通过分享干货内容来增加用户对账号的信任度,从而引导用户留资或转化。

但企业在制作干货类内容时,需要明确:短视频,短的只是时长,输出内容的信息密度一定要高,以保证用户浏览后的获得感。

2、个人IP类

个人IP是教育行业、法律行业、泛医疗健康行业主要制作的内容形式。

通常采用真人出镜,结合个人优势,比如专业、经验丰富、亲和力强、形象好、表达好等优势均可,拉近与用户之间的距离,通过专业分享和名气背书,吸引更多有需要的精准用户,从而实现获客。

3、娱乐段子类

作为用户,Ta们浏览抖音主要的目的是娱乐。因此通过娱乐化的段子、剧情故事来进行营销,以夸张、幽默的内容来展示产品优势,可以有效吸引到潜在客户,实现获客。

除了这几种典型内容类型,在生产抖音内容时,要注意内容里的情绪力量。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

抖音是一个明确的娱乐化平台,大多数用户浏览抖音的目的绝不是“学习知识”,而是“消遣时间”。所以想要内容获得高曝光,在内容生产时一定要注意内容选题本身要有吸引力。

很多营销分析会把“吸引力”简单归结为内容要有趣,但其实短视频内容核心并不只是幽默或者快乐这么简单,而是内容氛围要击中目标用户的情绪。

短视频的内容情绪除了幽默快乐,也可以是升职焦虑、是创业压力,是阶段烦恼,符合用户当下心情、符合当时阶段场景的内容,更容易抓住用户的心。‍‍‍‍‍‍‍

同时,企业在通过短视频获客时,除了最终的获客结果,也需要关心账号内容本身的一些过程数据:如播放量、2秒跳出率、5秒完播率、完播率、平均播放时长、点赞数、分享数,其中,重点要关注提升视频的2秒跳出率,注意在开头吸引住用户,会更有几率获得更多流量曝光。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

在完成内容筹备、账号准备、内容设计后,企业想要完成抖音获客、引流加粉的下一步,则需要了解如何利用抖音的获客能力,完成线索获取。

 

1、充分利用平台获客能力

目前,企业在抖音平台,主要是通过私信方式与客户攀谈,完成线索获取。

比如汽车销售企业,通常利用私信实现企业获客。在直播过程中,由主播口播提醒用户发起私信咨询,同时设置1v1在线客服,承接客户需求。此外,也会通过配置好关键词自动回复,结合用户预算价位、车型等固定信息,让用户自助完成信息获取,并留下个人信息。

除了私信,企业还可以利用抖音营销工具,如商家主页和营销组件,通过表单形式获取潜客信息。

营销组件如高级预约工具,不仅可以在直播间小风车挂载,也可以在短视频上挂载,潜在客户点击后,可以了解更多产品详情、功能介绍、折扣活动等信息。

客户浏览直播或短视频后,点击高级预约工具可以了解更多信息,对此有需求可以直接在此页面留资,实现获客。

2、使用提效的获客工具

在抖音获客,除了要考虑到客服承接的人工成本,也需要考虑忙闲接待的客户体验问题。对于大多数企业而言,人工客服的成本较高,而且很难解决夜间服务和忙时漏接问题,潜在线索被浪费的情况也一直存在。‍‍‍‍‍

为了帮助企业提高抖音获客效率、降低获客成本,您可以试试通过AI机器人辅助套电。

当潜在客户打开私信窗口,希望了解更多有关产品或服务的信息时,可以通过尘锋SCRM抖音AI机器人套电功能,模拟人工客服,复刻金牌客服的获客话术及流程,根据企业配置的接待流程与潜在客户进行多轮沟通,7*24小时承接潜在线索。

AI机器人攀谈套电,可实现与人工近似甚至齐平的30%~60%留资率,赋能企业以更低成本,实现更高效的获客。

此外,针对重点运营抖音的家装家居行业,想要在抖音获客,也有专门提效的工具:智能报价小程序。

当潜在客户浏览到营销内容、点击小程序输入房屋面积及城市信息后,潜在客户即可一键获得智能报价,同时,装企也可有效收获潜在客户信息及具体家装需求,用更高阶高效的方式实现线索获取。

过去,家装企业也会在品牌号/达人/员工个人号上通过表单完成获客,但因表单需要潜在客户填写,客户的信任感低,留资意愿也不高,会导致企业的获客效率不达预期,同时,引导用户的营销行为还有潜在的封号风险。

现在,家装家居企业可以根据自己的业务设置报价规则,将报价工具挂载到品牌官号/达人/员工的抖音视频或直播间上,在抖音里获取更多、更精准的客户,实现获客质量与效率提升。

以上这些引流获客工具,很多在抖音获客的企业已经开始使用,同时结合文内提及到的优质的内容输出、与业务匹配的账号设计,可以让企业在抖音平台获取到精准流量,帮助企业以低成本实现线索获取。

 

企业想要提效获客,不仅要在获客内容、获客方式上下功夫,更要做好线索管理,让辛苦拿回来的每一条线索都得到有效跟进。‍‍‍‍‍‍

影响线索跟进的重要因素是时间。过去多数企业的线索收集、整理、分配都十分依赖人工,工作方式是由市场专员或者客服专员定期整理线索,线索跟进的时效性低,很有可能出现客户上午9时留资,销售下午5时才拿到今日获客线索,电话拨过去客户已经拒接流失的情况。

自媒体获客的时间较为分散,更容易出现建联不及时的情况,为了提高线索流转效率,企业可以通过平台对接,让线索实现自动流转、自动分配,真正提高线索流转效率和利用率。‍‍‍‍

比如,企业是官方账号统一获客模式,需要按照区域信息或者业务需求将新线索分配给不同部门跟进,则可以通过尘锋公海功能,设置将北京客户分配给北京业务部、广州客户分配给广州业务部,满足企业的个性化分配需要。‍‍‍‍‍‍‍

比如,企业是全员抖音营销获客模式,希望把来自销售A抖音的自拓线索直接定向分配给销售A跟进,也可以通过尘锋公海实现。‍‍‍‍‍‍‍

不论是企业通过官方账号统一获客,还是组织全员自媒体营销获客, 都可以通过尘锋SCRM实现线索的灵活分配、高效跟进。

2024年,希望您在抖音这个巨大流量池,探索出您的高效获客新路径。


往期文章阅读:‍‍

 

私域未来,即刻开启