组织一场市场活动,往往占据了大量营销预算和人力物力资源,对于现在的市场部来说,每一分预算都要花出水平,为业务带来更多价值。
其实,企业组织市场活动不外乎下列三个目的:
1、 获客,通过活动带来新客加粉/老客裂变,提高用户增长
2、 提高转化率/复购率,促进产品销售
3、 提高客户满意度,拉近企业品牌和客户之间的距离
今天我们想为您分享:企业该如何提高活动组织效率,让获客加粉数、转化率和客户满意度等指标获得显著增长。
从前期的需求沟通与评估-活动立项-市场与用户调研-方案评估与优化等活动筹备环节,到后期物料筹备-活动宣传-落地执行-活动监测与调整,以及活动总结与复盘,需要涉及到市场、销售、售后、线下门店以及客服等多部门的协作。
那么企业该如何确保一场耗费人力物力财力的活动发挥出效果?
答案是确保活动每一环节都按部就班地精准完成,以及准确的数据监测与及时调整。
关于活动策划、活动链路/方案如何设计等前期环节,我们在此前分享的《如何策划一场有效的活动?》内容中已经进行了较为详尽的说明,如果您对此有需要,欢迎移步阅读。
解决了第一步活动策划问题,下一步就是很关键的活动执行和数据监测与调整。
过去企业在进行市场活动时,一场营销活动会制作海报、图文、短视频、H5等多份宣传物料,同时也会在线上私域、企业官方自媒体账号、线下传单、门店易拉宝等多类渠道/场景进行宣传。
活动组织人员往往很难系统地对过程数据进行统计,受限于跨部门、跨渠道等现实问题,也确实很难统计出各个宣传方式、营销物料的实际宣传效果与有效获客数据,更别提将活动参与数据与后续跟进转化结果进行匹配分析。
因此,在企业最后的活动复盘环节,往往并不能准确统计出这场活动直接带来了多少用户增长与销售转化,甚至可能只能基于各部门汇报上来的体感数据简单交流,总结经验和分析问题更像是走个过场。更有甚者还可能演变成各协作部门的甩锅大会:“新客少是市场的礼品设计不够吸引人”、“明明是销售没有准时发宣传物料”等灾难现场。
随着各类营销工具的发展,现在企业几乎不需要经历上述时刻,企业完全可以通过尘锋SCRM实现对活动物料的曝光效果(活动页面的访问人数、报名人数)以及用户的行为路径(用户的访问、点击、分享行为)进行统计分析,来评估活动物料的有效性,及时进行优化调整。
因此,尘锋于11月重磅上线了「市场活动」功能,赋能企业实现活动报名-邀约-签到全流程打通提效。
接下来,我们为您详细介绍下,尘锋市场活动都具备哪些能力,适用于哪些活动场景:
1、 强大表单,活动获客更高效
在尘锋SCRM-市场活动界面,市场人员可以通过报名表单收集准确的客户信息,如客户姓名、手机号等基础信息,以及根据活动需要,邀请客户填写活动相关内容。
在市场活动-邀约模块,市场人员可以配置邀约海报,并将员工的专属二维码/表单二维码插入邀约海报,在活动详情页给指定员工下发邀约任务,提醒员工邀请客户参与活动。
对于线下活动来说,客户是否及时现场签到,也是关键的活动数据。
总的来说,通过尘锋SCRM-市场活动功能,企业管理者和市场人员不需要再从零散的各类营销工具、各个传播渠道收集数据、汇总分析。
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