尘锋信息

运营不是占卜，想持续推送客户感兴趣的内容，该怎么做？尘锋SCRM「标签」+「销售SOP」功能让企业轻松应对。

首先，通过渠道活码产生的自动欢迎语，让企业与客户已经实现初步交互，有简单的沟通交流记录后，可以让企业对客户有初步的了解。

在尘锋SCRM系统中，企业可以按照“客户渠道来源、所处地区、活跃时间、兴趣物料、兴趣产品、兴趣点击”等维度，提前预设或手动为客户打上标签，辅助企业记录客户信息，而组合起来的标签可以对人群做归类，为企业的分层运营和精细化运营提供基础信息，为企业推送客户感兴趣的内容提供基础支撑。

举些简单的例子，供大家参考：在展会中获取的客户，可以自动在SCRM系统中留有“xx展会”标签；电话归属地为北京的客户，会在系统中自动打上“北京”地域标签；习惯在睡前浏览商家干货文章的客户，会在活跃时间段标签库中被归类到“23:00~24:00”时段；偏好看文章和看视频的客户，会分别在偏好物料的维度中被打上“文章”和“视频”标签。

随着企业与客户的交流逐渐增多，SCRM系统可以自动化分析并记录客户的兴趣点，这能辅助企业运营者不断丰富客户标签，辅助企业进一步了解客户，推送他们更想要的内容。而随着客户标签的不断丰富，企业可以按照特定维度为客户进行分层，用对单一客户的热情和真诚，高质量的服务批量客户。