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尘锋告诉你什么才是真正的私域运营
2022-04-25 17:19:06
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随着疫情的不断反复,很多企业在经营方面都遇到了挫折。在这样的社会背景下,企业压力巨大,各大企业竞先开启自己的私域探索但有非常多的企业把做私域运营定义成了用企业微信加好友。做私域真的只是用企业微信加好友吗?做私域,我们究竟应该怎样做,追求什么结果?尘锋告诉你什么才是真正的私域运营

事实上,BCG(波士顿咨询公司)在较早时间就已经对私域的特点和范畴做了明确界定。

 

私域即是品牌直接拥有的、可重复的、低成本甚至是可以免费触达用户的场域。做私域,就是把公域流量私有化到品牌的私域场域中,再通过数字化工具和数据分析等方式,精细化运营私域用户,为企业带来业绩增量的过程。所以做私域,绝不只是做企业微信,更绝不只是追求企业微信的好友数量。

 

不同业态的企业做私域的方式不同、节奏不同,但不论何种业态,我们做私域追求的唯一目标即是业绩增长。在一套完整的私域体系中,企业的流量端:如企业的公众号、视频号,企业的广告投放、自营APP、官网等,都是流量来源。通过内容等方式,这些流量端的流量被引流至企业微信端,成为员工企业微信上的一个微信好友,这就完成了一个流量的私域化。

 

当流量成为企业微信上的一个私域客户,我们就可以通过对该客户的持续运营,勾勒客户特点、喜好、消费偏好等等(客户画像),以此为基础,开展精细化运营和服务,从而实现高黏性、持续转化和复购,甚至实现拉新,也就是常说的用存量带增量。

 

所以企业微信绝不是私域的全部,加好友更不是私域的全部。

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