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如何减负销售,让销售更简单?
2023-11-01 17:20:04
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不论是“手里有几千位未成交客户,我不知道联系谁”,还是“每天光是写记录,就占用了很多工作时间”,都是企业内部真实的销售烦恼。

销售的业绩不达标,除了销售自己上火,很多企业管理者也很着急。

既希望尽快解决掉业务卡点,还需要考虑新增的销售管理策略,是否会成为销售的负担。

比如面对“手里未成交线索多,不知道该联系谁”这个常见的难题,如果销售把客户的跟进状态都标清楚,销售就能很快知道客户是“未沟通”还是“已报价-未成交”状态,这样销售每天的工作都能简单很多。

但这就要求销售,要在每次和客户沟通结束后做好记录标识,如果销售忘记了,手里的客户信息就可能又乱了。

可每日高频的记录操作,也会占用销售的时间,甚至成为销售的负担。

为了帮助企业提升管理效率、管好销售过程。尘锋SCRM·SOP功能今年全新升级,为企业提供如自动变更客户状态、意向客户自动创建销售机会、无效客户自动回收等需要销售高频操作场景的自动化解决方案。

现在,这些都可以由尘锋SCRM自动完成,真正做到用工具帮减负销售。

回到开头常见的销售烦恼,不论是新人销售不知道该如何联系客户,还是老员工手里的客户情况混乱,管理者可以根据企业销冠的跟进模式,帮销售总结出一套有效跟进客户的SOP。

销售不需要自己思考判断跟进的时间和对象,只需要收到跟进任务执行就行,不用记也不费力,通过尘锋SOP功能就能把销冠的跟进方法复制给每一个员工,提升企业销售团队的战斗力。

尘锋SOP新功能上线后,收获了很多客户的一致好评。因为既可以帮助企业有效的实现销售过程管理,还可以不耗费人工、甚至帮助销售减负,这让尘锋SCRM真实成为了企业销售的好助手。

在此基础上,上周,尘锋也对SOP又进行了一次重磅更新,上线了「SOP模板」

上周,尘锋把已经经过各行业企业实践过、具备业务提效价值、具备业务通用性的管理流程,沉淀为「SOP模板」,嵌入了尘锋SOP配置界面。

现在,您可以在尘锋SOP-模板中心,了解其他企业如何使用SOP,实现更灵活、更高效的业务管理。如果您也有相同需要,可以点击模板使用,在您的业务中一键套用SOP模板。这里,我们也简单为您介绍具备行业通用性、建议您体验的模板功能。比如,为了避免销售手中积攒过多无效线索,成为销售整理的冗杂信息,企业可以设置「无效线索自动回收」。

当销售遇到电话空号、无法接通、客户需求不匹配等情况,尘锋SOP将自动帮助销售操作,将无效线索自动回收走,避免占用销售私库,帮销售做好线索断舍离。

比如,部分客单价高、决策链路长的业务,会通过销售机会功能统计销售转化过程,销售往往需要多次操作才能完成信息更新。

现在,当销售确认客户意向,变更客户状态后,通过尘锋SOP,可以在客户状态变更后自动创建和更新销售机会,销售不需要反复切换界面完成指定动作,有效实现销售减负。

比如,销售新签客户后,需要将客户转交给售后部门服务,售后服务员工需要准确了解客户情况,并及时完成客户回访跟进,但部分企业信息移交得并不规范,售后回访沟通得也不及时,严重影响客户体验。

现在,通过尘锋SOP,当客户成为已成交客户,销售可以快速完成客户信息同步,并且由尘锋SOP提醒售后员工及时回访,确保客户获得良好的服务体验,提升客户满意度。

如果您也有上述业务场景,您可以通过尘锋SOP·模板一键快捷配置,让原本繁琐的销售流程自己跑起来,彻底为销售减负。

除了上述模板,尘锋SOP模板还上新了新客户定期跟进提醒、客户到店前1天提醒、客户到店后跟进、客户生日关怀、产品上新定时推广,以及模板对象为企业类型的自动更新企业跟进状态、根据订单状态自动更新企业销售机会阶段等模板。

希望通过SOP预设模板,为更多企业管理者提供业务管理新方法,同时启发企业管理者,结合自己实际的业务需要,将尘锋SOP更精巧、灵活地落地进企业业务,切实帮助企业减轻管理成本和员工负担,提升企业业务效率。

在陪伴尘锋30+行业客户使用SOP的过程中,因为不同行业客户对于SOP的理解和应用并不相同,为了进一步帮助客户升级管理思路,我们总结和分享了不同行业使用尘锋SOP的提升业务效率的思路,希望帮助各行业客户更好地使用尘锋SOP功能。

 

 

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