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如何做一场品牌传播、业绩转化双赢的年终品牌活动?
2023-12-01 16:23:32
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马上要到2023年末了,今年的消费环境越来越严峻,不论是惨淡收场的双十一,还是一些固定节日活动,都没能给各个品牌带来有效的业绩增量,甚至淘宝也已经官宣取消了双十二活动。

当来自平台的“超级购物节”声量逐渐平淡,企业品牌更需要把握时间走出自己的节奏,通过营销动作来谋求业绩增量。

很多企业的市场部其实也都明白,年终是表达心意、维系客情关系的绝佳时刻,年末活动需要重视起来。

很多市场人会花大量精力和时间组织线下大会或产品发布会,但是经常会遇到难以突破【活动创新】、【客户邀约】两个难点,在后续活动数据复盘时,也经常需要解释与预算并不相符的结果,甚至需要花费大量精力来“美化”活动结果数据...

往年环境轻松时,企业市场部或许还可以用这样的方式去申请活动预算,但是随着市场环境变化,企业的市场部必须意识到,市场部已经不再是单一的、消耗预算的成本中心,必须要需要肩负起客户获取、客户转化的重任,更需要拿有效的数据结果说话。

如何策划一场有吸引力的年终活动?用活动推动新客成交、老客复购?3个思路分享给您。

 

一场好的年终活动,第一要义是准备一份目的明确,目标清晰、有创意的活动策划。

站在2023年末的时间节点上,企业的活动一定要注意达成两个目的:1、吸引客户注意、刺激客户产生购买兴趣或复购意愿。2、品牌的有效传播。

现在企业的年度活动,不能只是简单的品牌宣传,更不能是耗费人力、财力的内部自嗨。市场活动一定要同时为成交数据、为品牌负责,目前市场环境不容乐观,市场人必须要肩负起承担企业业务的责任,在活动策划开始,就要明确目的:完成潜客获取、辅助销售转化、提高品牌声量。

此外,还有一个在活动策划初需要明确的注意事项是,以商机获取和客户转化为目的的客户,最重要的参与客户的精准度。

想要打造一场成功的活动,首先要明确【谁是本次活动的目标用户】,这个问题可以从【企业的目标客群】中找到答案。

作为最熟悉企业业务的人,企业的管理者需要优先帮助市场团队充分了解【谁是企业的目标客户】,并基于自己对行业以及客户的理解,分析出【目标客户可能对哪些营销内容感兴趣】,以此为基础规划年度活动。

此外,很多企业也会在年末结合感恩节、圣诞节、元旦等节点设计感恩赠礼、暖冬回馈等活动,希望通过温暖的色彩增强客情、塑造品牌形象,如果您企业也有固定的年末活动,一定要注意再活动策划时尽可能考虑全面一点,比如要注意设计固定的活动IP,以及要选定和品牌调性相符、和往期活动有关的活动主题。

其实很多企业的活动主题都缺少延续性,很有可能是随机的,是想到什么、流行什么就用什么了。

站在年末这个节点上,缺少延续性的活动也很容易缺少记忆点,年末活动有很多,如果没能在客户心中留下有效记忆,很容易就被遗忘了,传播效果也肯定会打折扣。

比如,各大APP每一年都会在固定的时间节点推出【年度账单】,客户对于账单活动本身已经很熟悉了,甚至会提前期待账单的内容,并在活动上线后自发传播,这就是长期进行统一年末活动的结果。

 

想要举办一场有效的年终活动,除了要设计可延续的活动主题,还需要关注活动内容。

如何生产客户感兴趣的内容?如何让活动宣传触达到有效目标老客户?如何对符合活动目标的老客户定点宣传,吸引客户参加?

尘锋SCRM,一款专业的客户管理运营系统,可以为企业提供对应的解决方案。

通过尘锋SCRM,企业可以准确分析出目标客户的人群特征、客户画像,同时基于获客分析,了解客户主要分布在哪些渠道平台、客户对哪些营销内容感兴趣,并以此为基础制作活动内容,增加活动对客户的吸引力。

 

为了更好的活动宣传效果和客户体验,企业还可以通过尘锋SCRM的人群分组功能,按照【已成交】、【未成交】、【待跟进新客】划分目标客户,针对不同类别客户下发不同的活动宣传话术,用更具有吸引力的内容吸引客户参与活动,达成更好宣传效果。

比如,面对已成交的老客户,年末也是重要的维护客情的时刻,企业可以通过尘锋SCRM,找到所有已成交老客,并为老客户设置特别福利,如增加门槛福利、额外折扣、满减、赠礼等权益,让老客户感知到“自己被重视”,以增进客户关系,提升品牌黏性,促进客户复购。

此外,通过尘锋SCRM,企业还可以有效了解客户对活动是否有兴趣、是否参与了活动,并实时提醒销售关注客户变化,及时沟通推动转化。比如销售发送了宣传朋友圈,客户自主访问了活动页面,销售就会实时收获尘锋提醒,主动联系客户,把握沟通时机。

 

通过尘锋SCRM,客户在参与活动的过程中,通过有吸引力的活动内容和话术,清晰低门槛的活动路径,及时专业的销售说明,才能为客户打造良好的活动体验,让客户产生对品牌的认可,进一步产生消费行为。

好的营销活动可以影响客户心理和消费行为,所以企业要基于这个目的去策划活动内容,做出真正有价值的营销活动,让客户在活动中不仅有获得感和参与感,还有消费意愿和传播意愿。

自媒体时代,企业策划活动不可以只考虑到企业为主的单向传播,也不能是只以来媒体发通稿宣传做硬推广,更需要考虑到客户的实际感受,不论是戳人的营销话术、精美的礼品还是贴心的服务,建议企业都要做到位,让客户在参与活动的过程中,感受到企业的用心与活动的趣味,让客户忍不住为你做宣传。

当然,客户发圈宣传的素材,比如活动海报和精美照片,企业也可以想在客户前面,在规划活动内容时提前准备好。

 

在策划活动时,还需要预先规划活动关键指标,并用专业工具对活动的数据结果做好充分统计。

不论是活动的触达人数(宣传数据),还是通过活动获取的新客户、转化效果(成交数据),都可以通过尘锋SCRM实现精准数据统计。

此外,如果是有线下门店的客户,通过尘锋SCRM的预约单功能,还可以有效统计出哪些客户点击预约了活动、哪些客户实际到店完成了服务,线下活动的数据也可以清晰统计。不仅为客户提供了良好的预约体验,解决了客户邀约难题,还可以实现快捷准确的数据统计,为业绩核算、活动复盘提供数据支持。

而且,在客户到店前后,通过尘锋SCRM的SOP功能,还可以基于客户动态行为变化,提醒销售做好到店指引和售后服务,帮助企业打造良好的客户体验,收获客户的认可。

想要策划一场有效的、为企业带来业绩增量的年末营销活动,需要企业的市场人员花费心思好好筹备,更需要管理者帮助市场人员找到专业靠谱的助力工具。

如果您企业有相关需要,可以了解下尘锋。

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